Hình ảnh lớp đào tạo Kỹ Năng Giao Tiếp Cho Đội Ngũ Sản Xuất cho Công ty TNHH Dobla Châu Á

HỒ SƠ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP

Kỹ Năng Giao Tiếp Cho Đội Ngũ Sản Xuất
Công ty TNHH Dobla Châu Á

Khóa học được thiết kế nhằm chuẩn hóa cách thức trao đổi thông tin trong môi trường nhà máy. Chương trình tập trung vào việc loại bỏ các rào cản giao tiếp gây hiểu lầm, từ đó giảm thiểu sai sót trong vận hành và nâng cao tinh thần đoàn kết giữa các tổ đội sản xuất.

01

HỒ SƠ DOANH NGHIỆP

Tổng quan chương trình đào tạo

Bức tranh tổng quan về doanh nghiệp, học viên và phạm vi đào tạo.

Công ty TNHH Dobla Châu Á

Dobla Châu Á là thành viên của Tập đoàn Irca (Ý), chuyên sản xuất các sản phẩm trang trí socola cao cấp phục vụ cho ngành bánh và đồ ngọt trên toàn thế giới. Với nhà máy hiện đại tại Bà Rịa - Vũng Tàu, Dobla không chỉ tập trung vào sự tinh xảo trong sản phẩm mà còn chú trọng vào môi trường làm việc chuyên nghiệp, nơi sự phối hợp giữa các thành viên là yếu tố then chốt.

Với đặc thù sản xuất thực phẩm cần độ chính xác cao và tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn an toàn thực phẩm, Dobla luôn ưu tiên nâng cao năng lực giao tiếp nội bộ để đảm bảo dòng thông tin thông suốt từ khâu nguyên liệu đến thành phẩm cuối cùng.

KHÁCH HÀNGCông ty TNHH Dobla Châu Á
LĨNH VỰCSản xuất thực phẩm và nguyên liệu trang trí bánh
ĐỐI TƯỢNGTổ trưởng, trưởng ca và nhân sự khối sản xuất tại Dobla Châu Á
THỜI LƯỢNG02 ngày đào tạo chuyên sâu
02

PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN

Giải pháp đào tạo được triển khai

01

Mục đích chương trình

Khóa học được thiết kế nhằm chuẩn hóa cách thức trao đổi thông tin trong môi trường nhà máy. Chương trình tập trung vào việc loại bỏ các rào cản giao tiếp gây hiểu lầm, từ đó giảm thiểu sai sót trong vận hành và nâng cao tinh thần đoàn kết giữa các tổ đội sản xuất.

02

Cách thức triển khai

Chương trình được triển khai theo trình tự từ Giao tiếp hiệu quả trong môi trường công nghiệp; Kỹ năng lắng nghe và Phản hồi tích cực; Phối hợp nhóm và Truyền đạt mệnh lệnh; Xử lý tình huống và Xung đột tại nơi làm việc. Học viên làm việc với các công cụ và hoạt động thực hành như Bài tập tình huống, kết hợp phân tích tình huống gắn với bối cảnh công việc.

03

Trọng tâm năng lực

Năng lực trọng tâm gồm: Thấu hiểu tầm quan trọng của giao tiếp đối với an toàn và năng suất sản xuất; Nắm vững các phương pháp truyền đạt thông tin 5W1H chính xác, dễ hiểu.

04

Kết quả hướng tới

Kết quả hướng tới gồm: Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, gắn kết và thân thiện; Giảm tỷ lệ sai sót sản phẩm do hiểu nhầm mệnh lệnh sản xuất; Tăng tốc độ giải quyết các vấn đề phát sinh tại dây chuyền; Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của đội ngũ nhân sự Dobla Châu Á.

03

TỪ BỐI CẢNH ĐẾN GIẢI PHÁP

Bối cảnh, nhu cầu và mục tiêu đào tạo

01

Bối cảnh triển khai

Trong nhịp độ sản xuất khẩn trương, việc truyền đạt mệnh lệnh không rõ ràng hoặc thiếu sự lắng nghe giữa các bộ phận có thể dẫn đến lãng phí nguyên liệu hoặc ảnh hưởng đến tiến độ đơn hàng. Dobla Châu Á nhận thấy cần trang bị cho đội ngũ trực tiếp sản xuất một bộ khung giao tiếp chuẩn mực để tạo ra sự đồng bộ và giảm thiểu các xung đột không đáng có tại nơi làm việc.

02

Nhu cầu năng lực

Đội ngũ cần củng cố các năng lực sau: Thấu hiểu tầm quan trọng của giao tiếp đối với an toàn và năng suất sản xuất; Nắm vững các phương pháp truyền đạt thông tin 5W1H chính xác, dễ hiểu.

03

Mục tiêu đào tạo

Sau chương trình, học viên được kỳ vọng có thể: Phát triển kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi để xác nhận thông tin; Biết cách đưa ra và tiếp nhận phản hồi mang tính xây dựng; Cải thiện kỹ năng phối hợp và giải quyết mâu thuẫn ngay tại hiện trường.

04

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

Bốn chuyên đề và công cụ thực hành

Các chuyên đề, mục tiêu học tập và hoạt động thực hành của chương trình.

Chuyên đềMục tiêu học tậpNội dung trọng tâmThực hành / công cụ
01Giao tiếp hiệu quả trong môi trường công nghiệpTâm thế người giao tiếp chuyên nghiệp: Chủ động và tích cực.
  • Quy trình truyền tin và các tác nhân gây nhiễu thông tin tại xưởng.
  • Giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ thể và thái độ ứng xử đúng mực.
  • Bài tập tình huống
02Kỹ năng lắng nghe và Phản hồi tích cựcLắng nghe chủ động để hiểu đúng yêu cầu từ cấp trên và đồng nghiệp.
  • Kỹ thuật đặt câu hỏi xác nhận thông tin (Feedback loop).
  • Cách khen ngợi và góp ý tế nhị cho thành viên trong tổ.
  • Bài tập tình huống
03Phối hợp nhóm và Truyền đạt mệnh lệnhKỹ năng bàn giao ca và báo cáo sự cố rõ ràng, súc tích.
  • Giao tiếp trong làm việc nhóm: Chia sẻ nguồn lực và hỗ trợ đồng đội.
  • Sử dụng các công cụ giao tiếp trực quan tại khu vực sản xuất.
  • Bài tập tình huống
04Xử lý tình huống và Xung đột tại nơi làm việcNhận diện sớm các dấu hiệu mâu thuẫn trong đội ngũ.
  • Phương pháp giải quyết xung đột dựa trên lợi ích chung.
  • Thực hành xử lý các tình huống giao tiếp thực tế tại Dobla.
  • Bài tập tình huống
05

GIÁ TRỊ ỨNG DỤNG

Năng lực và kết quả hướng tới

01

Năng lực hình thành

Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, gắn kết và thân thiện.

02

Ứng dụng vào công việc

Giảm tỷ lệ sai sót sản phẩm do hiểu nhầm mệnh lệnh sản xuất.

03

Phối hợp thực hiện

Tăng tốc độ giải quyết các vấn đề phát sinh tại dây chuyền.

04

Giá trị sau đào tạo

Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của đội ngũ nhân sự Dobla Châu Á.

06

PHẢN HỒI SAU ĐÀO TẠO

Khảo sát kết quả khóa học

94%

Sự cải thiện kỹ năng lắng nghe

92%

Khả năng truyền đạt rõ ràng

96%

Tính thực tiễn của bài tập tình huống

95%

Chất lượng giảng dạy của giảng viên

97%

Mức độ hài lòng chung của học viên

94%

Mức độ cam kết ứng dụng sau đào tạo