Thông tin khóa học

Kỹ Năng Quản Lý Và Giám Sát Bán Hàng

Sales Management and Supervision Skills

Tổ chức, theo dõi và hỗ trợ hoạt động bán hàng hằng ngày để đội ngũ thực hiện đúng kế hoạch và đạt mục tiêu.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Giám sát bán hàng là mắt xích chuyển kế hoạch kinh doanh thành hoạt động hằng ngày của đội ngũ. Khi mục tiêu không được phân rã, pipeline thiếu theo dõi hoặc phản hồi chỉ xuất hiện cuối kỳ, người quản lý khó phát hiện sớm vấn đề và hỗ trợ nhân viên cải thiện đúng lúc.

Khóa học “Kỹ Năng Quản Lý Và Giám Sát Bán Hàng” tập trung vào năng lực lập kế hoạch, kiểm soát hoạt động, quan sát hiện trường, huấn luyện và đánh giá hiệu suất. Học viên thực hành chuyển chỉ tiêu thành nhiệm vụ, đọc dữ liệu pipeline và tổ chức các cuộc trao đổi quản lý ngắn gọn.

Chương trình phù hợp với vai trò tuyến đầu cần vừa quản lý kết quả vừa hỗ trợ nhân viên thực thi. Kết quả giúp học viên xây dựng nhịp giám sát rõ ràng, can thiệp dựa trên dữ kiện và duy trì trách nhiệm trong đội ngũ.

2. Mục tiêu đào tạo

Hiểu vai trò của quản lý và giám sát bán hàng trong việc kết nối kế hoạch với thực thi.
Phân rã mục tiêu thành chỉ tiêu, hoạt động và lịch theo dõi cho từng nhân viên.
Quản lý pipeline, quy trình và các chỉ số hoạt động bán hàng hằng ngày.
Quan sát, phản hồi và xử lý sai lệch tại hiện trường hoặc trong quá trình làm việc.
Huấn luyện, tạo động lực và hỗ trợ nhân viên cải thiện kỹ năng bán hàng.
Đánh giá hiệu suất, tổ chức review và đề xuất hành động cải tiến kết quả.

3. Đối tượng học viên

Trưởng nhóm và giám sát bán hàngTrực tiếp phân công, theo dõi và hỗ trợ hoạt động hằng ngày của nhân viên.
Quản lý kinh doanh khu vực hoặc điểm bánCần kiểm soát kế hoạch, độ phủ, pipeline và hiệu suất theo địa bàn.
Nhân viên bán hàng được quy hoạch lên quản lýCần chuyển từ thực hiện cá nhân sang điều phối và phát triển đội ngũ.
Trưởng phòng kinh doanhCần chuẩn hóa nhịp giám sát và nâng cao năng lực quản lý tuyến đầu.

4. Nội dung khóa học

Nội dung đi từ vai trò giám sát và lập kế hoạch đến quản lý pipeline, kiểm soát hoạt động hằng ngày, huấn luyện và cải tiến hiệu suất.

PHẦN 01Vai Trò Quản Lý Và Giám Sát Bán Hàng

Khái niệm quản lý và giám sát bán hàng.
Vai trò quản lý trong đạt mục tiêu doanh số.
Phân biệt quản lý chiến lược và giám sát thực thi.
Tư duy dẫn dắt đội sales bằng dữ liệu.
Cân bằng doanh số, khách hàng, đội ngũ.
Các lỗi phổ biến của giám sát sales.
Ví dụ chỉ kiểm doanh số, bỏ qua hành vi.
Thảo luận thách thức quản lý bán hàng hiện tại.

PHẦN 02Thiết Lập Mục Tiêu Và Kế Hoạch Bán Hàng

Chuyển mục tiêu kinh doanh thành chỉ tiêu sales.
Phân bổ doanh số theo nhân viên, khu vực.
Xác định khách hàng, sản phẩm, kênh ưu tiên.
Thiết lập KPI hoạt động và kết quả.
Lập kế hoạch bán hàng theo tuần, tháng.
Áp dụng SMART trong mục tiêu bán hàng.
Bài tập xây dựng chỉ tiêu đội sales.
Thực hành lập kế hoạch bán hàng nhóm.

PHẦN 03Quản Lý Pipeline Và Quy Trình Bán Hàng

Thiết kế các giai đoạn phễu bán hàng.
Theo dõi lead, cơ hội, xác suất chốt.
Nhận diện điểm nghẽn trong từng giai đoạn.
Chuẩn hóa quy trình tiếp cận, tư vấn, chốt.
Cập nhật dữ liệu khách hàng trên CRM.
Sử dụng Sales Funnel trong kiểm soát.
Tình huống nhiều cơ hội nhưng tỷ lệ chốt thấp.
Thực hành phân tích pipeline bán hàng.

PHẦN 04Giám Sát Hoạt Động Bán Hàng Hằng Ngày

Theo dõi cuộc gọi, cuộc gặp, báo giá.
Kiểm tra chất lượng tư vấn và chăm sóc.
Quan sát hành vi bán hàng tại hiện trường.
Hỗ trợ nhân viên xử lý tình huống khách hàng.
Điều chỉnh hoạt động khi lệch mục tiêu.
Sử dụng dashboard và báo cáo sales ngày.
Ví dụ nhân viên bận nhưng thiếu kết quả.
Bài tập thiết kế bảng giám sát sales.

PHẦN 05Huấn Luyện Và Tạo Động Lực Đội Sales

Đánh giá năng lực từng nhân viên bán hàng.
Huấn luyện kỹ năng khai thác nhu cầu.
Coaching xử lý phản đối và chốt sales.
Phản hồi hành vi bán hàng bằng dữ kiện.
Ghi nhận nỗ lực, tiến bộ, kết quả.
Áp dụng GROW trong coaching sales.
Tình huống nhân viên sales mất động lực.
Thực hành hội thoại huấn luyện nhân viên.

PHẦN 06Đánh Giá Hiệu Suất Và Cải Tiến Kết Quả Bán Hàng

Đo lường doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, pipeline.
Phân tích nguyên nhân thắng, thua cơ hội.
Rút kinh nghiệm từ khách hàng và thị trường.
Tổ chức họp sales review hiệu quả.
Chuẩn hóa bài học thành quy trình bán hàng.
Cải tiến kế hoạch theo dữ liệu thực tế.
Lập checklist quản lý và giám sát bán hàng.
Cam kết áp dụng vào đội sales thực tế.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Nguyễn Duy Kha

Chuyên gia chiến lược kinh doanh & phát triển thị trường. Chiến lược bán hàng, kênh phân phối, quản lý kinh doanh và lãnh đạo thực thi.

MBA. Paul Huỳnh

Chuyên gia lãnh đạo & phát triển năng lực. Kỹ năng quản lý, tư duy phản biện, lãnh đạo thực thi và coaching.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Và Giám Sát Bán Hàng có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng