Thông tin khóa học

Kỹ Năng Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp

Solution Consulting Sales Skills

Chương trình giúp học viên chuyển từ giới thiệu sản phẩm sang tư vấn giải pháp dựa trên vấn đề, tác động và giá trị kinh doanh của khách hàng.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Trong bán hàng giải pháp, khách hàng không chỉ đánh giá tính năng mà còn xem xét khả năng giải quyết vấn đề, hiệu quả đầu tư, rủi ro và mức độ phù hợp với bối cảnh vận hành. Người bán cần hiểu sâu nhu cầu và kết nối nhiều yếu tố thành một đề xuất có giá trị.

Khóa học “Kỹ Năng Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp” hướng dẫn học viên khai thác vấn đề, đánh giá cơ hội, xây dựng cấu phần giải pháp và trình bày giá trị. Chương trình còn bao gồm xử lý phản đối, đàm phán và quản lý quan hệ sau bán.

Thông qua tình huống tư vấn, học viên có thể xác định đúng cơ hội, phối hợp thông tin kỹ thuật–thương mại, xây dựng đề xuất bám sát tiêu chí ra quyết định và dẫn dắt khách hàng thống nhất bước tiếp theo.

2. Mục tiêu đào tạo

Phân biệt bán sản phẩm với bán hàng tư vấn giải pháp và xác định vai trò của người tư vấn.
Khai thác vấn đề, tác động, mục tiêu và tiêu chí ra quyết định của khách hàng.
Đánh giá chất lượng cơ hội và nhận diện các bên tham gia vào quyết định mua.
Xây dựng giải pháp kết nối nhu cầu, giá trị, bằng chứng và điều kiện triển khai.
Trình bày, xử lý phản đối và đàm phán dựa trên giá trị thay vì chỉ tập trung vào giá.
Chốt cam kết và quản lý quan hệ sau bán để hỗ trợ triển khai và phát triển cơ hội tiếp theo.

3. Đối tượng học viên

Nhân viên kinh doanh B2B và bán hàng dự ánThường tư vấn giải pháp có giá trị lớn, nhiều bên liên quan và chu kỳ bán hàng dài.
Chuyên viên tư vấn và kỹ sư bán hàngCần kết nối yêu cầu kỹ thuật với giá trị kinh doanh trong đề xuất khách hàng.
Quản lý khách hàng trọng yếuChịu trách nhiệm phát triển quan hệ và mở rộng giải pháp trong các tài khoản chiến lược.
Trưởng nhóm và quản lý bán hàngMuốn chuẩn hóa quy trình đánh giá cơ hội, đề xuất và huấn luyện đội ngũ bán giải pháp.

4. Nội dung khóa học

Chương trình bám theo quy trình bán hàng giải pháp, từ khai thác vấn đề và đánh giá cơ hội đến xây dựng đề xuất, đàm phán giá trị và quản lý quan hệ sau bán.

PHẦN 01Tư Duy Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp

Khái niệm bán hàng tư vấn giải pháp.
Khác biệt giữa bán sản phẩm và giải pháp.
Vai trò người bán như chuyên gia tư vấn.
Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm.
Giá trị kinh doanh thay vì tính năng.
Mô hình bán hàng giá trị Value Selling.
Ví dụ chuyển đổi lời chào bán hàng.
Thảo luận thói quen bán hàng hiện tại.

PHẦN 02Khai Thác Nhu Cầu Và Vấn Đề Khách Hàng

Xác định bối cảnh kinh doanh khách hàng.
Đặt câu hỏi mở để khám phá nhu cầu.
Sử dụng mô hình SPIN trong tư vấn.
Phân biệt nhu cầu rõ và nhu cầu ẩn.
Lắng nghe chủ động và ghi nhận tín hiệu.
Kỹ thuật đào sâu vấn đề gốc rễ.
Tình huống khách hàng chưa nhận vấn đề.
Thực hành phỏng vấn nhu cầu khách hàng.

PHẦN 03Phân Tích Cơ Hội Và Xây Dựng Giải Pháp

Đánh giá mức độ phù hợp cơ hội.
Xác định người ảnh hưởng quyết định mua.
Phân tích vấn đề, tác động, ưu tiên.
Thiết kế giải pháp theo mục tiêu khách hàng.
Kết nối sản phẩm với kết quả mong muốn.
Mô hình Problem – Impact – Solution.
Bài tập lập bản đồ giải pháp.
Rà soát rủi ro trước khi đề xuất.

PHẦN 04Trình Bày Giải Pháp Và Giá Trị Thuyết Phục

Cấu trúc trình bày theo logic khách hàng.
Mở đầu bằng vấn đề đã thống nhất.
Nhấn mạnh lợi ích kinh doanh cụ thể.
Sử dụng dữ liệu, minh chứng, câu chuyện.
Trình bày ROI và hiệu quả đầu tư.
Kỹ thuật storytelling trong đề xuất giải pháp.
Ví dụ bài trình bày giải pháp ngắn.
Thực hành thuyết trình đề xuất tư vấn.

PHẦN 05Xử Lý Phản Đối Và Đàm Phán Giá Trị

Nhận diện phản đối thật và giả.
Phản hồi phản đối bằng câu hỏi tư vấn.
Chuyển trọng tâm từ giá sang giá trị.
Xử lý lo ngại rủi ro triển khai.
Đàm phán dựa trên lợi ích hai bên.
Quy trình lắng nghe, xác nhận, đề xuất.
Tình huống khách hàng so sánh đối thủ.
Thực hành xử lý phản đối phổ biến.

PHẦN 06Chốt Giải Pháp Và Quản Lý Quan Hệ Sau Bán

Nhận biết tín hiệu sẵn sàng quyết định.
Chốt bước tiếp theo rõ trách nhiệm.
Lập kế hoạch triển khai sau bán hàng.
Bàn giao kỳ vọng cho đội vận hành.
Theo dõi kết quả và mức độ hài lòng.
Mở rộng cơ hội bán thêm phù hợp.
Mô hình chăm sóc khách hàng chiến lược.
Cam kết áp dụng vào khách hàng hiện hữu.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Nguyễn Duy Kha

Chuyên gia chiến lược kinh doanh & phát triển thị trường. Chiến lược bán hàng, kênh phân phối, quản lý kinh doanh và lãnh đạo thực thi.

TS. Thái Trí Dũng

Chuyên gia quản lý nhân sự & tâm lý hành vi. Lãnh đạo, tâm lý quản trị, đàm phán, văn hóa và hành vi tổ chức.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Kỹ Năng Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng