Thông tin khóa học

Trí Tuệ Cảm Xúc Lãnh Đạo

Leadership Emotional Intelligence

Chương trình giúp nhà lãnh đạo nhận diện, điều chỉnh cảm xúc, thấu cảm với đội ngũ và xử lý giao tiếp khó trong môi trường áp lực.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Năng lực chuyên môn và tư duy logic chưa đủ để xử lý mọi tình huống lãnh đạo. Cảm xúc không được nhận diện hoặc điều chỉnh có thể ảnh hưởng đến quyết định, cách phản hồi, mức độ tin cậy và bầu không khí của cả đội ngũ.

Khóa học “Trí Tuệ Cảm Xúc Lãnh Đạo” tập trung vào tự nhận thức, tự quản trị cảm xúc, thấu cảm, kết nối, giao tiếp ảnh hưởng và xử lý xung đột.

Học viên phân tích các tình huống áp lực, nhận diện tác nhân cảm xúc và thực hành cách phản hồi giúp duy trì sự bình tĩnh, tôn trọng và hiệu quả trong quan hệ quản lý.

2. Mục tiêu đào tạo

Hiểu các thành phần của trí tuệ cảm xúc và ảnh hưởng của chúng đến lãnh đạo.
Nhận diện cảm xúc, tác nhân kích hoạt và xu hướng phản ứng của bản thân.
Điều chỉnh cảm xúc và hành vi trong tình huống áp lực hoặc bất đồng.
Thấu cảm và hiểu nhu cầu, góc nhìn, trạng thái của thành viên đội ngũ.
Giao tiếp ảnh hưởng, phản hồi và xử lý xung đột với sự cân bằng cảm xúc.
Xây dựng môi trường đội nhóm an toàn, tích cực và có khả năng phục hồi.

3. Đối tượng học viên

Lãnh đạo và quản lý doanh nghiệpCần nâng cao chất lượng quyết định, giao tiếp và quan hệ trong môi trường nhiều áp lực.
Quản lý cấp trung và trưởng nhómTrực tiếp xử lý phản hồi, xung đột và cảm xúc đa dạng của nhân viên.
Quản lý dự án và nhân sự làm việc liên chức năngCần thấu hiểu, tạo ảnh hưởng và duy trì hợp tác giữa các nhóm khác nhau.
Nhân sự kế thừaMuốn phát triển khả năng tự quản trị và kết nối trước khi đảm nhiệm vai trò lãnh đạo.

4. Nội dung khóa học

Sáu phần nội dung phát triển từ tự nhận thức và tự quản trị đến thấu cảm, giao tiếp ảnh hưởng, xử lý xung đột và văn hóa cảm xúc.

PHẦN 01Nền Tảng Trí Tuệ Cảm Xúc Trong Lãnh Đạo

Khái niệm trí tuệ cảm xúc lãnh đạo.
Vai trò cảm xúc trong hiệu quả quản lý.
Mối liên hệ cảm xúc, hành vi, ảnh hưởng.
Khác biệt kiểm soát và quản trị cảm xúc.
Mô hình năng lực trí tuệ cảm xúc.
Tác động của lãnh đạo đến khí hậu nhóm.
Tình huống: Cảm xúc lãnh đạo làm đội nhóm căng thẳng.
Thực hành tự đánh giá năng lực cảm xúc.

PHẦN 02Tự Nhận Thức Cảm Xúc Và Phong Cách Lãnh Đạo

Nhận diện cảm xúc trong tình huống quản lý.
Hiểu điểm kích hoạt cảm xúc cá nhân.
Phân biệt dữ kiện, diễn giải, phản ứng.
Nhận diện tác động phong cách lãnh đạo.
Kỹ thuật dừng lại để quan sát bản thân.
Nhật ký cảm xúc trong vai trò quản lý.
Ví dụ phản ứng nóng vội khi bị chất vấn.
Thực hành phân tích điểm kích hoạt cảm xúc.

PHẦN 03Tự Quản Trị Cảm Xúc Trong Áp Lực

Giữ bình tĩnh khi đối diện xung đột.
Quản lý căng thẳng trong quyết định khó.
Kỹ thuật thở, tạm dừng, tái khung.
Kiểm soát ngôn từ khi cảm xúc dâng cao.
Chuyển cảm xúc tiêu cực thành hành động.
Quy trình phản hồi thay vì phản ứng.
Tình huống: Bị nhân viên phản đối công khai.
Thực hành xử lý cảm xúc dưới áp lực.

PHẦN 04Thấu Cảm Và Kết Nối Với Đội Nhóm

Lắng nghe cảm xúc phía sau lời nói.
Hiểu nhu cầu và động lực nhân viên.
Nhận diện dấu hiệu mất động lực đội nhóm.
Thể hiện đồng cảm không làm mất chuẩn mực.
Đặt câu hỏi mở để khai thác góc nhìn.
Xây dựng niềm tin qua sự hiện diện.
Tình huống: Nhân viên im lặng sau thay đổi.
Thực hành đối thoại thấu cảm với nhân viên.

PHẦN 05Giao Tiếp Ảnh Hưởng Và Xử Lý Xung Đột

Giao tiếp rõ ràng trong tình huống nhạy cảm.
Phản hồi xây dựng không làm tổn thương.
Kỹ thuật công nhận cảm xúc trước nội dung.
Điều phối xung đột giữa các thành viên.
Truyền cảm hứng bằng câu chuyện và mục tiêu.
Mô hình SBI trong phản hồi hành vi.
Tình huống: Hai nhân viên mâu thuẫn kéo dài.
Thực hành đóng vai: Phản hồi khó.

PHẦN 06Xây Dựng Văn Hóa Cảm Xúc Tích Cực

Thiết lập chuẩn mực cảm xúc trong đội nhóm.
Lan tỏa sự bình tĩnh khi có biến động.
Ghi nhận nỗ lực và tạo động lực nội tại.
Khuyến khích trao đổi thẳng thắn, an toàn.
Duy trì năng lượng tích cực trong tổ chức.
Đo lường khí hậu đội nhóm qua phản hồi.
Tình huống: Đội nhóm mất niềm tin vào lãnh đạo.
Thực hành lập kế hoạch phát triển EQ lãnh đạo.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

TS. Thái Trí Dũng

Chuyên gia quản lý nhân sự & tâm lý hành vi. Lãnh đạo, tâm lý quản trị, đàm phán, văn hóa và hành vi tổ chức.

MBA. Paul Huỳnh

Chuyên gia lãnh đạo & phát triển năng lực. Kỹ năng quản lý, tư duy phản biện, lãnh đạo thực thi và coaching.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Trí Tuệ Cảm Xúc Lãnh Đạo có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng