Nhiều thống kê chỉ ra rằng hiện
nay một nhân viên bình thường dành khoảng 1/3 thời gian làm việc tại công ty
để xử lý hàng trăm email được gửi đến và gửi đi mỗi ngày. Tuy nhiên, nhiều
nhân viên văn phòng hiện nay vẫn chưa biết sử dụng email một cách hợp lý.
Mỗi ngày, mỗi người gửi và nhận rất nhiều tin nhắn nên sẽ không tránh khỏi
những sai lầm đáng xấu hổ xảy ra có thể ảnh hưởng tới công việc của họ.
Chẳng hạn, bạn có thể gõ sai một ký tự nào đó trong một email quan trọng
hoặc sử dụng ngôn từ phổ thông, không phù hợp với văn phong viết chuyên
nghiệp.
Làm cách nào để thực hiện 1 email với đầy đủ các nội dung, có hình thức
chuyên nghiệp mà không mắc phải những sơ sót thông thường.
Khóa học "Kỹ Năng Viết Email Hiệu Quả" của Viện Masterskills được thiết kế để cung cấp cho các học viên các kiến thức cốt lõi bằng cách tiếp cận chủ yếu là thực hành trình bày dựa trên các mẫu email trong công việc và trao đổi thông tin kinh doanh một cách có cấu trúc, giúp học viên có được cách trình bày email một cách chuyên nghiệp nâng cao năng lực bản thân và giá trị của doanh nghiệp.
i. Chuẩn bị viết email
theo một cấu trúc hợp lý và thú vị.
ii. Thực hiện cách trình bày email tạo được sự chú ý của người
đọc thông
qua ngôn từ, cú pháp và cách trình bày.
iii. Biết cách sử dụng các mẫu
email để trao đổi công việc và kinh doanh chuyên nghiệp.
iv. Tự tin trong việc trình bày và biên soạn
email công việc và kinh doanh.
i. Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
ii. Các Giám đốc chức năng, trưởng / phó các phòng / ban / bộ phận trong
doanh nghiệp
iii. Những ai mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng viết Email hiệu
quả.
Phần 1. Kiểm tra năng lực viết Email
- Nghiên cứu thông tin nội dung liên quan
- Viết bài 10 phút về một chủ đề theo hướng dẫn
- Email gởi đến giảng viên kiểm tra trước khi bắt đầu khóa học
- Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế
Phần 2. Chuẩn bị viết Email
- Thiết lập mục tiêu viết và gửi email
- Quy tắc tam giác khi viết Email
- Xác định đối tượng người đọc
- Các hình thức trình bày
- Cấu trúc bài trình bày
- Chuẩn bị nội dung và các điểm chính trên thẻ ghi chú
- Nghiên cứu các mẫu thư Email công việc và kinh doanh chuẩn mực
- Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế
Phần 3. Tạo ấn tượng tích cực qua ngôn ngữ viết
- Cách đặt chủ đề email
- Lời chào
- Sự logic nội dung theo quy tắc ưu tiên
- Nội dung ngắn gọn/ rõ ràng theo quy tắc ABC
- Kỹ thuật đặt câu hỏi 5W1H
- Từ ngữ lễ độ và phép lịch sự
- Kỹ thuật lôi cuốn sự chú ý của người đọc
- Phần cuối thư
- 10 Lỗi viết Email thường gặp
- Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế
Phần 4. Thực hành viết Email
- Trình bày email theo đề tài đã chuẩn bị
- Trình bày email theo đề tài mới
- Quan sát & phản hồi
- Hoàn thiện
- Các mẫu Email (Đề nghị, trả lời, nhắc nhở, hướng dẫn, giải thích)
- Các mẫu Email trong thương mại
Phần Kết. Kế hoạch hành động
- Hướng dẫn các bước áp dụng bài học vào thực tế
- Kế hoạch hành động
i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).
Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)
Trong chương
trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình
huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung
của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra
và trả lời với các hình thức như:
- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists).
- Xác định các điểm mấu
chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
- Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
- Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới
trong tương lai.
Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc:
Email:
info@masterskills.org
Hotline: 0903 966 729 |
Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.
![]() |
|
![]() ![]()
|
Một vài hình ảnh các khóa học
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
|
![]() |
Phát triển kỹ năng lãnh đạo Tác giả : John C-Maxwell |
![]() |
Tinh hoa lãnh đạo Tác giả : John C-Maxwell |
![]() |
Từ tốt đến vĩ đại (Good To Great) Tác giả : Jim Collins |
Viện Đào Tạo Kỹ Năng
Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS
Công ty TNHH MTV GD & DV TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi
cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền ©
2009 - 2023 MASTERSKILLS.ORG