Thông tin khóa học

Ứng Dụng ChatGPT Vào Quản Lý Chất Lượng

Applying ChatGPT to Quality Management

Ứng dụng ChatGPT để hỗ trợ chuẩn hóa tài liệu, phân tích lỗi, xây dựng CAPA và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Quản lý chất lượng tạo ra khối lượng lớn tài liệu, báo cáo, dữ liệu lỗi và hoạt động cải tiến. ChatGPT có thể hỗ trợ cấu trúc thông tin và chuẩn bị nội dung, nhưng không thay thế việc xác minh bằng dữ liệu và yêu cầu kỹ thuật.

Khóa học “Ứng Dụng ChatGPT Vào Quản Lý Chất Lượng” hướng dẫn thiết kế prompt cho tài liệu chất lượng, phân tích lỗi, truy tìm nguyên nhân, chuẩn bị CAPA và hỗ trợ hoạt động cải tiến.

Chương trình giúp học viên thiết lập cách sử dụng AI có kiểm soát, bảo đảm đầu ra được rà soát bởi người có chuyên môn và phù hợp với quy trình của tổ chức.

2. Mục tiêu đào tạo

Nhận diện các nhiệm vụ chất lượng phù hợp để ChatGPT hỗ trợ.
Thiết kế prompt cho quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu và báo cáo chất lượng.
Hỗ trợ cấu trúc thông tin khi phân tích lỗi và truy tìm nguyên nhân gốc.
Chuẩn bị nội dung cho hành động khắc phục, phòng ngừa và cải tiến.
Tổng hợp dữ liệu và trình bày báo cáo phục vụ đánh giá chất lượng.
Áp dụng nguyên tắc kiểm chứng, truy xuất, bảo mật và trách nhiệm chuyên môn khi dùng AI.

3. Đối tượng học viên

Giám đốc và quản lý chất lượngCần định hướng, kiểm soát và chuẩn hóa việc sử dụng AI trong hệ thống chất lượng.
Quản lý sản xuất, dịch vụ và vận hànhTham gia xử lý lỗi, xây dựng hành động khắc phục và theo dõi cải tiến.
Kỹ sư QA/QC, kỹ sư sản xuất và chuyên viên chất lượngTrực tiếp xây dựng tài liệu, phân tích dữ liệu và báo cáo chất lượng.
Nhân viên kiểm tra, thử nghiệm và thu thập dữ liệuCần hỗ trợ tổng hợp thông tin nhưng vẫn tuân thủ yêu cầu kỹ thuật và truy xuất.

4. Nội dung khóa học

Nội dung bao quát chu trình từ chuẩn hóa tài liệu đến phân tích lỗi, CAPA, cải tiến và quản trị rủi ro khi áp dụng AI.

PHẦN 01Nền Tảng Ứng Dụng ChatGPT Trong Quản Lý Chất Lượng

Khái niệm ChatGPT trong quản lý chất lượng.
Vai trò AI trong hỗ trợ kiểm soát chất lượng.
Các nhóm việc chất lượng có thể hỗ trợ.
Khác biệt hỗ trợ AI và quyết định chuyên môn.
Nguyên tắc dùng ChatGPT an toàn, chính xác.
Mô hình trợ lý AI cho đội chất lượng.
Tình huống: Báo cáo chất lượng nhiều nhưng khó tổng hợp.
Thực hành xác định điểm ứng dụng ChatGPT.

PHẦN 02Thiết Kế Prompt Cho Công Việc Chất Lượng

Cấu trúc prompt gồm vai trò, mục tiêu, dữ liệu.
Cung cấp bối cảnh tiêu chuẩn và quy trình.
Yêu cầu đầu ra theo bảng, checklist, biểu mẫu.
Kỹ thuật hỏi tiếp để làm rõ phân tích.
Xây dựng thư viện prompt theo nghiệp vụ chất lượng.
Kiểm tra phản hồi trước khi áp dụng thực tế.
Ví dụ prompt tạo checklist kiểm tra chất lượng.
Thực hành viết prompt quản lý chất lượng.

PHẦN 03Chuẩn Hóa Tài Liệu Và Quy Trình Chất Lượng

Tóm tắt quy trình chất lượng dài thành ngắn.
Soạn hướng dẫn thao tác chuẩn dễ hiểu.
Tạo checklist kiểm tra theo từng công đoạn.
Chuẩn hóa biểu mẫu báo cáo lỗi phát sinh.
Rà soát điểm thiếu rõ trong tài liệu.
Gợi ý câu hỏi đào tạo tiêu chuẩn chất lượng.
Tình huống: Nhân viên hiểu sai quy trình kiểm tra.
Thực hành tạo checklist chất lượng bằng ChatGPT.

PHẦN 04Phân Tích Lỗi Và Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc

Tóm tắt dữ liệu lỗi theo nhóm vấn đề.
Gợi ý câu hỏi 5Whys cho sự cố chất lượng.
Hỗ trợ phân loại nguyên nhân theo Fishbone.
Nhận diện xu hướng lỗi lặp lại thường gặp.
Chuẩn bị nội dung họp phân tích sự cố.
Kiểm tra giả định trước khi kết luận nguyên nhân.
Tình huống: Lỗi sản phẩm lặp lại nhiều lần.
Thực hành phân tích lỗi bằng ChatGPT.

PHẦN 05Hỗ Trợ CAPA Và Cải Tiến Chất Lượng

Đề xuất hành động khắc phục theo nguyên nhân.
Phân biệt khắc phục tạm thời và phòng ngừa.
Lập kế hoạch CAPA theo người, hạn, kết quả.
Theo dõi hiệu quả hành động sau cải tiến.
Gợi ý chỉ số đo lường chất lượng liên quan.
Chuẩn hóa bài học thành hướng dẫn mới.
Tình huống: Hành động khắc phục không ngăn lỗi.
Thực hành lập kế hoạch CAPA mẫu.

PHẦN 06Quản Trị Rủi Ro Và Triển Khai Bền Vững

Kiểm soát bảo mật dữ liệu chất lượng nội bộ.
Nhận diện sai lệch trong phân tích của AI.
Quy định thông tin không đưa vào ChatGPT.
Quy trình kiểm duyệt báo cáo trước phát hành.
Đo lường hiệu quả ứng dụng AI chất lượng.
Xây dựng quy chuẩn sử dụng AI nội bộ.
Tình huống: AI kết luận sai nguyên nhân lỗi.
Thực hành lập kế hoạch ứng dụng ChatGPT.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Đinh Tiến Dũng

Chuyên gia quản trị nhân sự & hệ thống chất lượng. Quản trị nguồn nhân lực, ISO, hệ thống chất lượng và kỹ năng lãnh đạo.

MBA. Hoàng Minh Nghiệp

Chuyên gia quản trị sản xuất & cải tiến năng suất. Lean, Six Sigma, quản trị năng suất, chất lượng và tối ưu hệ thống vận hành.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Ứng Dụng ChatGPT Vào Quản Lý Chất Lượng có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng