Thông tin khóa học

Kỹ Năng Huấn Luyện Đội Ngũ Bán Hàng

Sales Team Coaching Skills

Chương trình giúp quản lý bán hàng chuyển từ chỉ đạo và kiểm tra sang huấn luyện có cấu trúc để cải thiện năng lực, hành vi và kết quả của từng nhân viên sales.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Đội ngũ bán hàng khó phát triển bền vững nếu quản lý chỉ giao chỉ tiêu, giải quyết thay vấn đề hoặc phản hồi khi kết quả đã giảm. Huấn luyện hiệu quả cần dựa trên quan sát hành vi, chẩn đoán khoảng cách năng lực và cam kết hành động cụ thể.

Khóa học “Kỹ Năng Huấn Luyện Đội Ngũ Bán Hàng” hướng dẫn quản lý đánh giá hiệu suất, xây dựng kế hoạch coaching, tổ chức đối thoại huấn luyện và theo dõi tiến bộ. Nội dung bao gồm coaching tại hiện trường, tạo động lực và sử dụng dữ liệu bán hàng để lựa chọn trọng tâm phát triển.

Học viên thực hành chuẩn bị phiên coaching, đặt câu hỏi, phản hồi, thống nhất hành động và đo lường kết quả. Khóa học giúp quản lý nâng cao năng lực đội sales mà không tạo sự phụ thuộc vào cấp trên.

2. Mục tiêu đào tạo

Phân biệt huấn luyện bán hàng với đào tạo, chỉ đạo và đánh giá hiệu suất.
Chẩn đoán khoảng cách về kiến thức, kỹ năng, hành vi và động lực của nhân viên sales.
Xây dựng mục tiêu và kế hoạch coaching theo từng cá nhân và cơ hội bán hàng.
Thực hiện đối thoại coaching bằng quan sát, câu hỏi, phản hồi và cam kết hành động.
Huấn luyện tại hiện trường và tạo động lực phù hợp với mức độ trưởng thành của nhân viên.
Theo dõi KPI, hành vi và tiến bộ để cải tiến chương trình huấn luyện bán hàng.

3. Đối tượng học viên

Giám đốc và quản lý bán hàngChịu trách nhiệm doanh số, năng lực và hiệu suất của đội ngũ sales.
Trưởng nhóm, giám sát bán hàng và quản lý khu vựcTrực tiếp quan sát, phản hồi và coaching nhân viên trong công việc.
Nhân viên bán hàng cấp cao hoặc sales trainer nội bộĐược giao nhiệm vụ kèm cặp, hướng dẫn và phát triển đồng nghiệp.
Nhân sự L&D, HRBP hỗ trợ khối kinh doanhCần phối hợp thiết kế và đo lường hoạt động phát triển năng lực bán hàng.

4. Nội dung khóa học

Sáu phần học đi từ vai trò coach, đánh giá năng lực, thiết kế kế hoạch đến coaching hiện trường, tạo động lực và đo lường cải tiến.

PHẦN 01Vai Trò Huấn Luyện Trong Quản Lý Bán Hàng

Khái niệm huấn luyện đội ngũ bán hàng.
Vai trò coaching trong nâng cao doanh số.
Phân biệt huấn luyện, đào tạo, giám sát sales.
Tư duy phát triển năng lực thay vì kiểm lỗi.
Trách nhiệm quản lý trong cải thiện hiệu suất.
Các lỗi phổ biến khi huấn luyện sales.
Ví dụ quản lý chỉ nhắc chỉ tiêu.
Thảo luận thách thức huấn luyện đội sales.

PHẦN 02Đánh Giá Năng Lực Và Hiệu Suất Nhân Viên Sales

Xác định chuẩn năng lực nhân viên bán hàng.
Phân tích kết quả doanh số và hành vi.
Đọc dữ liệu pipeline, tỷ lệ chuyển đổi.
Nhận diện điểm mạnh, điểm thiếu từng người.
Phân loại nhân viên theo năng lực, động lực.
Sử dụng ma trận Skill.
Will.
Bài tập đánh giá hồ sơ nhân viên sales.
Thực hành xác định nhu cầu huấn luyện.

PHẦN 03Thiết Kế Kế Hoạch Huấn Luyện Bán Hàng

Xác định mục tiêu huấn luyện cụ thể.
Chọn kỹ năng bán hàng cần ưu tiên.
Lập kế hoạch coaching theo tuần, tháng.
Kết hợp huấn luyện cá nhân và nhóm.
Chuẩn bị tình huống, dữ liệu, công cụ hỗ trợ.
Áp dụng mô hình GROW trong coaching sales.
Ví dụ kế hoạch huấn luyện nhân viên mới.
Bài tập xây dựng lộ trình coaching sales.

PHẦN 04Huấn Luyện Kỹ Năng Bán Hàng Tại Hiện Trường

Quan sát cuộc gọi, gặp khách, tư vấn.
Phản hồi hành vi bán hàng bằng dữ kiện.
Kèm cặp kỹ năng mở đầu và khai thác nhu cầu.
Huấn luyện trình bày giá trị, xử lý phản đối.
Hỗ trợ kỹ thuật chốt bước tiếp theo.
Sử dụng role-play trong rèn luyện sales.
Tình huống nhân viên thiếu tự tin chốt sales.
Thực hành coaching sau cuộc gặp khách hàng.

PHẦN 05Tạo Động Lực Và Duy Trì Cam Kết Đội Sales

Hiểu động lực cá nhân của từng sales.
Ghi nhận nỗ lực, tiến bộ, kết quả.
Đặt mục tiêu thách thức nhưng khả thi.
Tạo tinh thần cạnh tranh lành mạnh.
Xử lý nhân viên giảm năng lượng bán hàng.
Kết hợp coaching với phản hồi tích cực.
Ví dụ đội sales mất động lực sau thất bại.
Thực hành đối thoại khơi dậy cam kết.

PHẦN 06Theo Dõi Kết Quả Và Cải Tiến Năng Lực Sales

Đo lường hiệu quả sau huấn luyện.
Theo dõi chỉ số doanh số, pipeline, hành vi.
Rút kinh nghiệm từ cơ hội thắng, thua.
Cập nhật kế hoạch coaching theo dữ liệu mới.
Chuẩn hóa bài học thành tài liệu nội bộ.
Xây dựng văn hóa học hỏi trong đội sales.
Lập checklist huấn luyện đội ngũ bán hàng.
Cam kết áp dụng vào đội sales thực tế.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Nguyễn Duy Kha

Chuyên gia chiến lược kinh doanh & phát triển thị trường. Chiến lược bán hàng, kênh phân phối, quản lý kinh doanh và lãnh đạo thực thi.

MBA. Paul Huỳnh

Chuyên gia lãnh đạo & phát triển năng lực. Kỹ năng quản lý, tư duy phản biện, lãnh đạo thực thi và coaching.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Kỹ Năng Huấn Luyện Đội Ngũ Bán Hàng có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng