Giới thiệu chương trình
Việc am hiểu nắm rõ các thị
trường, các ngành công nghiệp và các doanh nghiệp bạn nhắm đến cho công tác
bán hàng của mình sẽ làm gia tăng khả năng bạn cung cấp được những thông tin
và kiến thức quý giá đến các khách hàng tiềm năng cùng các khách hàng đã có.
Đó là một kỹ năng các nhà quản lý sale hiểu rõ và mọi người làm công tác
sale phải nuôi tham vọng đạt đến. Khả năng am hiểu đó là một lợi điểm giúp
bạn tạo ra được sự tín nhiệm và giành được chiến thắng trong các cuộc cạnh
tranh. Tình trạng thay đổi mau lẹ trong thị trường của bạn là yếu tố quyết
định tần suất của công tác huấn luyện kia.
Việc huấn luyện kỹ năng bán hàng là một đòi hỏi phải có đối với cả các nhân
viên sale mới được tuyển dụng lẫn đội ngũ sale có kinh nghiệm lâu năm. Khi
bạn gầy dựng và làm việc sát cánh với một đội ngũ nhân viên sale, chắc chắn
bạn sẽ biết những kỹ năng nào thường được phát triển tốt và những kỹ năng
nào thường thiếu.
Với khóa học
“Kỹ Năng Huấn Luyện Đội
Ngũ Bán Hàng” của Viện
Masterskills nhằm giúp học viên hệ thống hóa các kỹ năng cần thiết
về cách huấn luyện và kèm cặp nhân viên Sales dành cho các nhà
quản lý bán hàng, cũng như được chia sẽ những kiến thức, kinh
nghiệm thực tế của giảng viên đồng thời là chuyên gia tại các
môi trường văn hóa doanh nghiệp khác nhau và ứng dụng thực tiễn
phù hợp cho doanh nghiệp.
– Biết tuyển dụng, tuyển chọn,
huấn luyện và động viên nhân viên bán hàng.
– Biết hoạch định và triển khai kế hoạch kinh doanh.
– Biết thiết lập hệ thống phân phối, mở nhà phân phối, bán hàng, trưng bày,
giới thiệu sản phẩm
– Thực hành và áp dụng được kỹ năng coaching nhân viên bán hàng
– Phát triển các kỹ năng then chốt mà người quản lý cần có: QUAN SÁT – LẮNG
NGHE – ĐẶT CÂU HỎI – PHẢN HỒI
– Nâng cao kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và các yêu cầu của khách
hàng.
– Năng lực chuyên môn và kiến thức quản lý bán hàng của các giám sát để tạo
đội ngũ kế thừa cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Khóa học dành cho các cấp tổ trưởng, trưởng nhóm, giám sát và các nhân viên được dự kiến đề bạt lên các vị trí Quản lý, Quản trị, Giám sát Bán hàng, những cá nhân muốn phát triển trong lãnh vực bán hàng nhưng chưa qua các lớp đào tạo huấn luyện đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp.
Phần 1. Nhận thức nền tảng về huấn luyện và kèm cặp nhân viên bán hàng
– Tầm quan trọng của việc cải thiện và phát triển năng lực nhân viên;
– Vai trò, nhiệm vụ của nhà quản lý trong việc cải thiện và phát triển năng
lực nhân viên;
– Các hoạt động quan trọng trong việc cải thiện và phát triển năng lực nhân
viên;
– Các yếu tố tác động đến sự thành công trong việc cải thiện và phát triển
năng lực nhân viên;
– Xây dựng và chuẩn hoá quy trình bán hàng để cùng nhân viên phát triển.
Phần 2. Nghệ thuật huấn luyện kèm cặp nhân viên bán hàng
– Quan sát và đánh giá trước huấn luyện;
– Lắng nghe và thảo luận;
– Thiết kế nội dung huấn luyện mục tiêu huấn luyện và các tiêu chí hoàn
thành;
– Triển khai, kiểm soát và đánh giá kết quả;
– Phản hồi tích cực để xây dựng;
– Định hướng phát triển;
– 7 việc phải làm để có kết quả như ý muốn trong việc phát triển nhân viên
trong thực tế;
– Các mô hình huấn luyện nhân viên hiện đại.
Phần 3. Kỹ năng phản hồi tạo động lực cho nhân viên phấn đấu
– Đánh giá & phản hồi kết quả đánh giá trong huấn luyện;
– Kỹ thuật FBIS;
– Kỹ thuật Sanwich;
– Kỹ thuật xử lý các tình huống;
– Làm thế nào để cải tiến liên tục hiệu quả đào tạo & huấn luyện nhân viên
trong đội ngũ;
– Tư duy sáng tạo trong việc phát triển một đội ngũ giàu năng lực.
(Nội dung chương trình có thể thay đổi theo yêu cầu thực tế của doanh nghiệp)
i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).
Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii. Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii. Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv. Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)
Trong chương
trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình
huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung
của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra
và trả lời với các hình thức như:
- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)
- Xác định các điểm mấu
chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
- Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
- Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới
trong tương lai.
Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc:
Email:
info@masterskills.org
|
Gửi yêu cầu đào tạo và nhận báo giá khóa học |
Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.
Profile Masterskills |
|
MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)
|
Viện Đào Tạo Kỹ Năng Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS | Masterskills.edu.vn | Masterskills.org | Mastertoolkits.com
Công ty CP Giáo Dục TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền © 2009 - 2024 Masterskills.org