Thông tin khóa học

Quản Trị Chiến Dịch Khuyến Mãi Và Bán Chéo

Promotional and Cross-Selling Campaigns Management

Chương trình giúp học viên thiết kế, triển khai và đo lường chiến dịch khuyến mãi kết hợp bán chéo nhằm tăng chuyển đổi, giá trị đơn hàng và hiệu quả sử dụng ngân sách.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Khuyến mãi có thể kích thích nhu cầu trong ngắn hạn, nhưng nếu thiết kế thiếu mục tiêu, biên lợi nhuận và điều kiện kiểm soát, chiến dịch dễ làm giảm giá trị thương hiệu hoặc tạo doanh thu không bền vững. Bán chéo cũng chỉ hiệu quả khi đề xuất thực sự phù hợp với nhu cầu và thời điểm của khách hàng.

Khóa học “Quản Trị Chiến Dịch Khuyến Mãi Và Bán Chéo” hướng dẫn học viên xác định mục tiêu, phân khúc khách hàng, thiết kế ưu đãi và cơ chế bán chéo. Chương trình bao gồm kế hoạch đa kênh, kịch bản tư vấn, phối hợp đội ngũ, ngân sách và chỉ số đánh giá.

Thông qua bài tập xây dựng chiến dịch, học viên có thể cân bằng giữa sức hấp dẫn của ưu đãi, trải nghiệm khách hàng và hiệu quả tài chính; đồng thời thiết lập cơ chế theo dõi để tối ưu hoặc dừng các hoạt động không đạt yêu cầu.

2. Mục tiêu đào tạo

Xác định đúng mục tiêu kinh doanh, phân khúc khách hàng và bối cảnh sử dụng khuyến mãi.
Thiết kế ưu đãi có điều kiện rõ ràng, phù hợp với giá trị sản phẩm và biên lợi nhuận.
Xây dựng cơ chế bán chéo dựa trên nhu cầu, hành vi và mối liên hệ giữa các sản phẩm.
Lập kế hoạch triển khai đa kênh, ngân sách, tiến độ và trách nhiệm phối hợp.
Chuẩn hóa kịch bản tư vấn để đội ngũ truyền đạt ưu đãi nhất quán và minh bạch.
Đo lường tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng, chi phí và rủi ro để tối ưu chiến dịch.

3. Đối tượng học viên

Quản lý và chuyên viên MarketingPhụ trách thiết kế chương trình ưu đãi, truyền thông và đánh giá hiệu quả chiến dịch.
Quản lý bán hàng và kênh phân phốiCần tổ chức triển khai, phân bổ chỉ tiêu và kiểm soát thực thi tại các kênh bán.
Nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàngTrực tiếp tư vấn ưu đãi, bán chéo và ghi nhận phản hồi của khách hàng.
Chủ doanh nghiệp và quản lý sản phẩmMuốn tăng doanh thu nhưng vẫn kiểm soát biên lợi nhuận, trải nghiệm và rủi ro thương hiệu.

4. Nội dung khóa học

Chương trình bao quát toàn bộ vòng đời chiến dịch: xác định mục tiêu, thiết kế ưu đãi và bán chéo, triển khai đa kênh, quản lý đội ngũ, đo lường và kiểm soát rủi ro.

PHẦN 01Tổng Quan Chiến Dịch Khuyến Mãi

Vai trò khuyến mãi trong tăng trưởng doanh thu.
Phân biệt khuyến mãi, chiết khấu, kích cầu.
Mục tiêu chiến dịch theo từng giai đoạn.
Mô hình phễu bán hàng ứng dụng khuyến mãi.
Chỉ số nền: Doanh thu, biên lợi nhuận, tần suất.
Tình huống: Khuyến mãi tăng doanh số ngắn hạn.
Thảo luận nhóm: Nhận diện sai lệch mục tiêu.
Bài tập: Xác định mục tiêu chiến dịch mẫu.

PHẦN 02Thiết Kế Ưu Đãi Và Cơ Chế Bán Chéo

Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu.
Phân nhóm sản phẩm theo hành vi mua.
Mô hình giỏ hàng và sản phẩm bổ trợ.
Thiết kế combo, bundle, voucher, quà tặng.
Kỹ thuật định giá neo và tăng giá trị.
Ma trận bán chéo theo nhu cầu khách hàng.
Ví dụ: Bán chéo phụ kiện sau mua chính.
Bài thực hành: Lập gói ưu đãi bán chéo.

PHẦN 03Lập Kế Hoạch Triển Khai Đa Kênh

Quy trình lập lịch chiến dịch theo tuần.
Phân bổ ngân sách theo kênh ưu tiên.
Lựa chọn kênh online, offline, đối tác.
Phối hợp marketing, bán hàng, vận hành.
Checklist: Thông điệp, vật phẩm, tồn kho.
Kịch bản: Ra mắt ưu đãi tại điểm bán.
Công cụ: Lịch Gantt quản lý đầu việc.
Thực hành: Xây dựng kế hoạch triển khai.

PHẦN 04Quản Lý Đội Ngũ Bán Hàng Và Kịch Bản Tư Vấn

Chuẩn hóa thông điệp cho từng nhóm khách.
Kỹ thuật gợi mở nhu cầu mua thêm.
Mẫu hội thoại bán chéo không gây ép buộc.
Huấn luyện phản hồi từ chối của khách hàng.
Cơ chế thưởng gắn với chất lượng doanh thu.
Đóng vai: Tư vấn gói mua kèm phù hợp.
Quan sát: Lỗi thường gặp khi bán chéo.
Bài tập: Viết kịch bản tư vấn ngắn.

PHẦN 05Đo Lường Hiệu Quả Và Tối Ưu Chiến Dịch

KPI: Tỷ lệ chuyển đổi, AOV, CLV.
Đo lường doanh thu tăng thêm thực tế.
Phân tích biên lợi nhuận sau ưu đãi.
So sánh nhóm thử nghiệm và nhóm kiểm soát.
Dashboard theo dõi tiến độ từng kênh.
Phương pháp A/B Testing thông điệp ưu đãi.
Tình huống: Doanh thu tăng nhưng lợi nhuận giảm.
Thực hành: Đọc báo cáo hiệu quả chiến dịch.

PHẦN 06Kiểm Soát Rủi Ro Và Duy Trì Tăng Trưởng

Nhận diện rủi ro lạm dụng khuyến mãi.
Kiểm soát tồn kho, công nợ, gian lận.
Quy định phê duyệt ngân sách ưu đãi.
Cân bằng trải nghiệm khách hàng và lợi nhuận.
Xây dựng playbook chiến dịch lặp lại.
Bài học: Khi nào nên dừng khuyến mãi.
Workshop: Cải tiến chiến dịch sau triển khai.
Cam kết hành động: Áp dụng tại đơn vị.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Nguyễn Duy Kha

Chuyên gia chiến lược kinh doanh & phát triển thị trường. Chiến lược bán hàng, kênh phân phối, quản lý kinh doanh và lãnh đạo thực thi.

MBA. Lê Hoàng Quân

Chuyên gia marketing chiến lược & thương hiệu. Marketing chiến lược, quản trị thương hiệu, truyền thông và tăng trưởng bền vững.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Quản Trị Chiến Dịch Khuyến Mãi Và Bán Chéo có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng