Kỹ Năng Đàm Phán Và Thương Lượng

1. Giới thiệu khóa học

Đàm phán xuất hiện trong nhiều hoạt động doanh nghiệp: thống nhất nguồn lực, thương lượng điều khoản, xử lý khác biệt và phối hợp giữa các bên có ưu tiên không giống nhau. Thiếu chuẩn bị hoặc chỉ bảo vệ lập trường dễ làm cuộc trao đổi rơi vào nhượng bộ cảm tính, đối đầu hoặc thỏa thuận khó thực hiện.

Khóa học “Kỹ Năng Đàm Phán Và Thương Lượng” cung cấp tư duy lợi ích, phương pháp xác định mục tiêu và giới hạn, cách chuẩn bị BATNA, kỹ thuật đặt câu hỏi, lắng nghe, tạo giá trị và trao đổi nhượng bộ có điều kiện. Học viên đồng thời thực hành xử lý phản đối, bế tắc và xung đột trong quá trình thương lượng.

Nội dung được tổ chức theo toàn bộ chu trình từ chuẩn bị đến theo dõi sau đàm phán. Qua bài tập và tình huống, học viên hướng tới khả năng bảo vệ lợi ích chính đáng, duy trì quan hệ hợp tác và chuyển kết quả thương lượng thành cam kết rõ ràng.

2. Mục tiêu đào tạo

• Phân biệt đàm phán, thương lượng và thuyết phục trong bối cảnh doanh nghiệp.
• Xác định mục tiêu, lợi ích, giới hạn chấp nhận và phương án thay thế trước đàm phán.
• Khai thác thông tin bằng câu hỏi, lắng nghe và quan sát tín hiệu của đối tác.
• Xây dựng phương án tạo giá trị và trao đổi nhượng bộ theo nguyên tắc.
• Xử lý phản đối, bế tắc, áp lực và xung đột mà không làm mất mục tiêu cốt lõi.
• Chốt điều khoản, xác nhận trách nhiệm và theo dõi việc thực hiện thỏa thuận.

3. Đối tượng học viên

• Lãnh đạo và quản lý doanh nghiệpThường xuyên thương lượng mục tiêu, nguồn lực, ưu tiên và cam kết với các bên liên quan.
• Nhân sự bán hàng, mua hàng và phát triển kinh doanhĐàm phán giá, phạm vi, điều khoản và giá trị trao đổi với khách hàng hoặc nhà cung cấp.
• Quản lý dự án và đầu mối phối hợp các phòng banCần xử lý khác biệt lợi ích và đạt thống nhất trong quá trình triển khai.
• Chuyên viên thường xuyên làm việc với đối tácMuốn nâng cao khả năng chuẩn bị, trao đổi và chốt thỏa thuận chuyên nghiệp.

4. Nội dung khóa học

Sáu phần nội dung bao quát tư duy, chuẩn bị chiến lược, khai thác thông tin, tạo giá trị, xử lý bế tắc và theo dõi sau đàm phán.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

6. Thông tin lớp học

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

• Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
• TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
• Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
• Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.