Thông tin khóa học

Kỹ Năng Marketing Qua Mạng Xã Hội

Social Media Marketing Skills

Chương trình giúp học viên xây dựng chiến lược kênh, phát triển nội dung, quản lý cộng đồng và đo lường hiệu quả Marketing trên mạng xã hội.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Mạng xã hội tạo điều kiện để doanh nghiệp tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng, nhưng việc đăng nội dung thiếu định hướng hoặc chạy quảng cáo tách rời hành trình khách hàng thường không tạo được kết quả ổn định. Mỗi nền tảng cần được lựa chọn theo hành vi người dùng và mục tiêu kinh doanh cụ thể.

Khóa học “Kỹ Năng Marketing Qua Mạng Xã Hội” cung cấp cách xác định khách hàng, vai trò từng kênh, chiến lược nội dung, quản lý tương tác và cộng đồng. Học viên đồng thời tiếp cận các nguyên tắc quảng cáo, chuyển đổi và đo lường hiệu quả.

Sau khóa học, học viên có thể xây dựng kế hoạch nội dung và hoạt động mạng xã hội theo mục tiêu, duy trì tương tác nhất quán, theo dõi chỉ số phù hợp và cải tiến chiến lược dựa trên phản hồi của người dùng.

2. Mục tiêu đào tạo

Xác định vai trò của mạng xã hội trong hành trình khách hàng và mục tiêu marketing.
Lựa chọn nền tảng phù hợp với khách hàng mục tiêu, nội dung và nguồn lực doanh nghiệp.
Xây dựng trụ cột nội dung, lịch đăng và thông điệp nhất quán với thương hiệu.
Quản lý tương tác, phản hồi và cộng đồng trực tuyến theo nguyên tắc chuyên nghiệp.
Kết hợp nội dung tự nhiên và quảng cáo để hỗ trợ tiếp cận và chuyển đổi.
Phân tích chỉ số kênh để đánh giá, thử nghiệm và cải tiến hoạt động Social Media Marketing.

3. Đối tượng học viên

Nhân viên Social Media và Digital MarketingTrực tiếp quản lý nội dung, tương tác, quảng cáo và báo cáo trên các nền tảng xã hội.
Nhân viên Content và truyền thôngCần phát triển nội dung phù hợp với hành vi người dùng và đặc điểm từng kênh.
Chủ doanh nghiệp và chủ cửa hàngMuốn sử dụng mạng xã hội có kế hoạch để tiếp cận, chăm sóc và chuyển đổi khách hàng.
Nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng trực tuyếnTham gia tương tác, tư vấn và xử lý phản hồi của khách hàng trên mạng xã hội.

4. Nội dung khóa học

Nội dung đi từ nền tảng Social Media Marketing và chiến lược kênh đến phát triển nội dung, quản lý cộng đồng, quảng cáo và đo lường cải tiến.

PHẦN 01Nền Tảng Marketing Qua Mạng Xã Hội

Khái niệm marketing qua mạng xã hội.
Vai trò mạng xã hội trong tăng trưởng thương hiệu.
Phân biệt truyền thông, tương tác, chuyển đổi.
Tư duy khách hàng là trung tâm nội dung.
Nguyên tắc nhất quán, giá trị, đáng tin cậy.
Các lỗi phổ biến khi làm social marketing.
Ví dụ nội dung nhiều nhưng thiếu mục tiêu.
Thảo luận thách thức truyền thông hiện tại.

PHẦN 02Xác Định Khách Hàng Và Chiến Lược Kênh

Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu.
Nhận diện hành vi khách hàng trên nền tảng.
Lựa chọn kênh phù hợp với mục tiêu.
Xác định thông điệp chính cho từng kênh.
Phân tích đối thủ và xu hướng nội dung.
Sử dụng Customer Persona trong lập chiến lược.
Bài tập xây dựng chân dung khách hàng.
Thực hành chọn kênh mạng xã hội phù hợp.

PHẦN 03Xây Dựng Nội Dung Thu Hút Và Có Giá Trị

Xác định trụ cột nội dung thương hiệu.
Viết nội dung theo nhu cầu khách hàng.
Kết hợp giáo dục, giải trí, bán hàng.
Thiết kế tiêu đề, hình ảnh, lời kêu gọi.
Kể chuyện thương hiệu tạo cảm xúc.
Áp dụng mô hình AIDA trong nội dung.
Ví dụ bài đăng tạo tương tác tốt.
Bài tập lập lịch nội dung tuần.

PHẦN 04Quản Lý Tương Tác Và Cộng Đồng Trực Tuyến

Phản hồi bình luận, tin nhắn kịp thời.
Xây dựng giọng điệu thương hiệu nhất quán.
Khuyến khích thảo luận và chia sẻ tự nhiên.
Xử lý phản hồi tiêu cực chuyên nghiệp.
Chuyển tương tác thành cơ hội bán hàng.
Sử dụng Social Listening để hiểu khách hàng.
Tình huống khách hàng phàn nàn công khai.
Thực hành phản hồi bình luận khó.

PHẦN 05Quảng Cáo Mạng Xã Hội Và Tối Ưu Chuyển Đổi

Xác định mục tiêu quảng cáo rõ ràng.
Chọn đối tượng quảng cáo theo phân khúc.
Thiết kế thông điệp và hình ảnh thu hút.
Thiết lập ngân sách và lịch chạy phù hợp.
Theo dõi chỉ số tiếp cận, tương tác, chuyển đổi.
Thử nghiệm A/B nội dung quảng cáo.
Ví dụ quảng cáo nhiều lượt xem, ít chuyển đổi.
Bài tập xây dựng chiến dịch quảng cáo mẫu.

PHẦN 06Đo Lường Hiệu Quả Và Cải Tiến Chiến Lược

Thiết lập KPI social marketing trọng yếu.
Đọc hiểu báo cáo hiệu quả từng nền tảng.
Phân tích nội dung tốt, kém, cần tối ưu.
Điều chỉnh lịch đăng theo dữ liệu thực tế.
Đo lường nhận diện, tương tác, khách hàng tiềm năng.
Xây dựng dashboard theo dõi social marketing.
Lập checklist marketing qua mạng xã hội.
Cam kết áp dụng vào chiến dịch thực tế.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Lê Hoàng Quân

Chuyên gia marketing chiến lược & thương hiệu. Marketing chiến lược, quản trị thương hiệu, truyền thông và tăng trưởng bền vững.

MBA. Nguyễn Duy Kha

Chuyên gia chiến lược kinh doanh & phát triển thị trường. Chiến lược bán hàng, kênh phân phối, quản lý kinh doanh và lãnh đạo thực thi.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Kỹ Năng Marketing Qua Mạng Xã Hội có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng