Giải Quyết Vấn Đề Trong Mua Hàng

1. Giới thiệu khóa học

Trong hoạt động mua hàng, một sự cố thường không xuất phát từ một nguyên nhân duy nhất. Yêu cầu chưa rõ, lựa chọn nhà cung cấp thiếu dữ liệu, điều khoản chưa chặt chẽ hoặc phối hợp nội bộ chậm đều có thể dẫn đến giao hàng trễ, phát sinh chi phí và gián đoạn vận hành.

Khóa học “Giải Quyết Vấn Đề Trong Mua Hàng” giúp học viên tiếp cận vấn đề theo quy trình có cấu trúc: làm rõ nhu cầu, thu thập dữ kiện, đánh giá rủi ro, xác định nguyên nhân và lựa chọn phương án xử lý phù hợp. Các công cụ như TCO, ma trận Kraljic, 5 Why và RACI được đặt trong bối cảnh nghiệp vụ mua hàng.

Thông qua tình huống và bài tập thực hành, học viên xây dựng khả năng xử lý sự cố trước mắt đồng thời chuẩn hóa cách phối hợp, theo dõi hiệu suất và phòng ngừa vấn đề tái diễn.

2. Mục tiêu đào tạo

• Nhận diện và mô tả chính xác các vấn đề thường gặp trong quá trình mua hàng.
• Làm rõ nhu cầu, thông số kỹ thuật, ngân sách và mức độ ưu tiên trước khi tìm nguồn cung.
• Đánh giá nhà cung cấp và rủi ro cung ứng dựa trên nhiều tiêu chí thay vì chỉ so sánh giá.
• Phân tích nguyên nhân của các sự cố về giá, tiến độ, chất lượng và nguồn cung.
• Phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan để thống nhất trách nhiệm và phương án xử lý.
• Chuẩn hóa hành động khắc phục, chỉ số theo dõi và biện pháp phòng ngừa tái diễn.

3. Đối tượng học viên

• Nhân viên và chuyên viên mua hàngTrực tiếp tiếp nhận yêu cầu, tìm nguồn, so sánh báo giá, đặt hàng và xử lý phát sinh.
• Nhân sự cung ứng, logistics và kế hoạchCần phối hợp xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến vật tư, tồn kho, tiến độ và hoạt động sản xuất.
• Nhân sự kỹ thuật, chất lượng và các bộ phận yêu cầu muaCần làm rõ tiêu chuẩn, nhu cầu sử dụng và trách nhiệm khi phát sinh sai lệch.
• Trưởng nhóm và quản lý mua hàngCần xây dựng quy trình giải quyết vấn đề, kiểm soát rủi ro và cải thiện hiệu suất bộ phận.

4. Nội dung khóa học

Nội dung đi từ nhận diện vấn đề, làm rõ nhu cầu và đánh giá nhà cung cấp đến xử lý sự cố, phối hợp nội bộ và phòng ngừa tái diễn.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

6. Thông tin lớp học

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

• Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
• TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
• Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
• Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.