KỸ NĂNG bán hàng B2B HIỆU QUẢ
(BUSINESS-TO-BUSINESS Selling Skills)
Giới thiệu chương trình
Ngày nay, bán hàng trở thành
hoạt động vô cùng quan trọng nhằm gia tăng doanh thu và đẩy mạnh sự phát
triển của công ty. Để làm được điều đó, đội ngũ nhân viên bán hàng đóng vai
trò then chốt trong việc thiết lập mối quan hệ, duy trì và chăm sóc khách
hàng của bất cứ loại hình tiếp thị, bán hàng nào. Trong loại hình tiếp thị
doanh nghiệp tới doanh nghiệp (B2B) cũng vậy, nhân viên bán hàng là một kênh
truyền thông hữu hiệu nhất trong tất cả các công cụ truyền thông marketing.
Chúng tôi thấu hiểu được vai trò quan trọng của nhân viên bán hàng trong sự
phát triển của doanh nghiệp, Viện Masterskills của chúng tôi đã xây dựng và
thiết kế khóa học
“Kỹ năng bán hàng B2B”
nhằm giúp cho học viên hiểu rõ vai trò quan trọng của các kỹ năng bán hàng,
nắm được các yêu cầu và kỹ năng cần thiết cũng như ứng dụng vào thực tiễn
tại doanh nghiệp. Từ đó, có thể gia tăng doanh thu, nâng cao hiệu quả hoạt
động kinh doanh và mang lại lợi nhuận cao nhất cho công ty.
– Biết thiết lập hệ thống phân
phối, mở nhà phân phối, bán hàng, trưng bày, giới thiệu sản phẩm
– Cung cấp kiến thức cơ bản về hoạt động bán hàng của các công ty phân phối
– Hướng dẫn quy trình nghiệp vụ bán hàng
– Huấn luyện kỹ năng bán hàng: tìm kiếm đại lý, tiếp xúc khách hàng, giao
tiếp, đàm phán thương lượng, ứng xử tâm lý
– Nâng cao kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và các yêu cầu của khách
hàng.
– Năng lực chuyên môn và kiến thức quản lý bán hàng của các giám sát để tạo
đội ngũ kế thừa cho sự phát triển của doanh nghiệp.
- Khóa học dành cho các cấp tổ trưởng, trưởng nhóm, giám sát và các nhân
viên được dự kiến đề bạt lên các vị trí Quản lý, Quản trị, Giám sát Bán
hàng, những cá nhân muốn phát triển trong lãnh vực bán hàng nhưng chưa qua
các lớp đào tạo bán hàng B2B chuyên nghiệp.
Phần 1. Tổng quan về hoạt
động bán hàng
– Tầm quan trọng của hoạt động bán hàng
– Các phương thức bán hàng phổ biến hiện nay
– Phẩm chất cần thiết đối với nhân viên bán hàng
Phần 2. Các yêu cầu đối với nhân viên bán hàng
– Kiến thức về sản phẩm, công ty, khách hàng, đối thủ cạnh tranh;
– Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp, trình bày, phân tích vấn đề, xử lý tình
huống, kỹ năng đặt câu hỏi, nguyên tắc ứng xử với khách hàng;
– Thái độ và cách ứng xử.
Phần 3. Các bước trong hoạt động bán hàng
– Tầm quan trọng của khách hàng;
– Tiền tiếp cận khách hàng và tiếp cận khách hàng;
– Cách trình bày và giới thiệu sản phẩm ấn tượng, thuyết phục;
– Những điều nên tránh gây phản cảm khách hàng;
– Xử lý thắc mắc và phản ứng của khách hàng;
– Nghệ thuật xử lý chất vấn của khách hàng.
– Những nguyên tắc cơ bản khi kết thúc bán hàng.
Phần 4. Kỹ năng truyền thông và giao tiếp bán hàng
– Kỹ năng giao tiếp bán hàng
– Thuyết trình bán hàng
– Đàm phán và thương lượng
Phần 5. Tâm lý khách hàng
– FITD và các kỹ thuật tâm lý liên quan để thuyết phục khách hàng
– DITF và các kỹ thuật tâm lý liên quan để thuyết phục khách hàng
(Nội dung chương trình có thể thay đổi theo yêu cầu thực tế của doanh
nghiệp)
i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).
Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)
Trong chương
trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình
huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung
của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra
và trả lời với các hình thức như:
- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)
- Xác định các điểm mấu
chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
- Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
- Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới
trong tương lai.
Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc:
Email:
info@masterskills.org
|
Gửi yêu cầu đào tạo và nhận báo giá khóa học |
Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.
Profile Masterskills |
|
MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)
|
Viện Đào Tạo Kỹ Năng Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS | Masterskills.edu.vn | Masterskills.org | Mastertoolkits.com
Công ty CP Giáo Dục và Dịch Vụ TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền © 2009 - 2024 Masterskills.org