Trong thế giới kinh doanh đầy
biến động, khả năng giải quyết vấn đề trong bán hàng là chìa khóa quan trọng
giúp các tổ chức không chỉ duy trì mà còn phát triển lợi thế cạnh tranh của
mình. Kỹ năng này không chỉ giúp xử lý các sự cố nhanh chóng mà còn giúp
phát hiện và ngăn chặn các vấn đề tiềm ẩn, từ đó cải thiện liên tục quy
trình bán hàng. Để thành công trong bán hàng, một người không chỉ cần am
hiểu sản phẩm và thị trường mà còn phải sở hữu khả năng nhận diện vấn đề,
phân tích nguyên nhân, và phát triển các giải pháp sáng tạo. Những kỹ năng
này đảm bảo rằng mọi quyết định bán hàng đều góp phần vào sự thành công
chung của doanh nghiệp, giúp tiết kiệm chi phí, tối ưu hóa thời gian, và
tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
Khóa học “Giải Quyết
Vấn Đề Trong Bán Hàng”
của viện Masterskills được thiết kế để trang bị cho học viên những kiến thức
và kỹ năng cần thiết để nhận diện, phân tích và giải quyết các vấn đề phức
tạp trong quá trình bán hàng. Học viên sẽ học cách tối ưu hóa quy trình bán
hàng, cải thiện mối quan hệ với khách hàng, và đóng góp vào sự thành công và
sự phát triển bền vững của tổ chức.
Khóa học này cũng nhấn mạnh vào việc áp dụng các phương pháp tiếp cận sáng tạo và khoa học, giúp học viên có thể đưa ra các quyết định bán hàng thông minh, giảm thiểu rủi ro và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Với sự hướng dẫn của các chuyên gia hàng đầu, khóa học này sẽ mở ra cánh cửa mới cho những ai muốn nâng cao kỹ năng bán hàng và giải quyết vấn đề của mình, đồng thời tạo dựng niềm tin và sự hợp tác lâu dài với khách hàng.
- Nhận diện và phân tích vấn đề: Trang bị kỹ năng nhận diện, phân tích vấn
đề bán hàng, từ đó đưa ra các quyết định chính xác.
- Phát triển giải pháp sáng tạo: Học cách áp dụng các phương pháp sáng tạo
để tìm kiếm và phát triển giải pháp hiệu quả trong bán hàng.
- Quản lý rủi ro: Nâng cao khả năng đánh giá và quản lý rủi ro liên quan đến
bán hàng.
- Cải tiến quy trình: Hướng dẫn cách cải tiến và tiêu chuẩn hóa quy trình
bán hàng để tăng hiệu quả công việc.
- Kỹ năng giao tiếp và hợp tác: Cải thiện kỹ năng giao tiếp và hợp tác với
khách hàng.
- Áp dụng kiến thức vào thực tiễn: Khuyến khích việc áp dụng kiến thức và kỹ
năng vào các tình huống thực tế trong công việc bán hàng.
- Quản lý bộ phận bán hàng
- Nhân viên bán hàng
- Đối tác kinh doanh
- Nhân sự phòng hỗ trợ bán hàng
- Lãnh đạo doanh nghiệp.
Phần 1. Nhận diện và Phân tích Vấn đề trong Bán Hàng
- Phân biệt vấn đề, thách thức và cơ hội trong bán hàng
- Các vấn đề thường gặp trong bán hàng và phương pháp giải quyết
- Kỹ thuật xác định và phân tích vấn đề trong bán hàng
- Tìm hiểu nguyên nhân và hậu quả của các vấn đề bán hàng
- Phân tích quyết định và giải quyết vấn đề trong bán hàng
- Ví dụ mẫu và bài thực hành
Phần 2. Tìm kiếm và Phát triển các Giải pháp Hiệu quả trong Bán Hàng
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA) cho các vấn đề bán hàng
- Phương pháp Brainstorming và tư duy sáng tạo trong bán hàng
- Tiêu chuẩn hóa và chọn lọc giải pháp cho bán hàng
- Kỹ thuật đánh giá và lựa chọn giải pháp tối ưu cho bán hàng
- Thực hiện và theo dõi hiệu quả của giải pháp trong bán hàng
- Ví dụ mẫu và bài thực hành
Phần 3. Quản lý Rủi ro và Cải tiến Quy trình Bán Hàng
- Nhận diện và đánh giá rủi ro trong bán hàng
- Phát triển kế hoạch quản lý rủi ro cho bán hàng
- Cải tiến quy trình bán hàng để phòng ngừa vấn đề
- Áp dụng công cụ cải tiến liên tục (PDCA) trong bán hàng
- Ví dụ mẫu và bài thực hành
Phần 4. Kỹ năng Giao tiếp và Hợp tác với Khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Kỹ thuật đàm phán và thương lượng với khách hàng
- Quản lý hợp đồng và đơn đặt hàng từ khách hàng
- Ví dụ mẫu và bài thực hành.
(Nội dung chương trình có thể thay đổi theo yêu cầu thực tế của doanh nghiệp)
i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).
Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)
Trong chương
trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình
huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung
của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra
và trả lời với các hình thức như:
- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)
- Xác định các điểm mấu
chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
- Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
- Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới
trong tương lai.
Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc:
Email:
info@masterskills.org
Hotline: 0903 966 729 |
Gửi yêu cầu đào tạo và nhận báo giá khóa học |
Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.
Profile Masterskills |
|
MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)
|
Viện Đào Tạo Kỹ Năng Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS | Masterskills.edu.vn | Masterskills.org | Mastertoolkits.com
Công ty CP Giáo Dục TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền © 2009 - 2024 Masterskills.org