Thông tin khóa học

Kỹ Năng Quản Lý Bán Hàng Chuyên Nghiệp

Professional Sales Management Skills

Xây dựng hệ thống quản lý mục tiêu, pipeline, đội ngũ và hiệu suất để nâng cao kết quả bán hàng bền vững.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Quản lý bán hàng không chỉ là theo dõi doanh số mà còn phải đồng bộ mục tiêu, quy trình, dữ liệu, năng lực đội ngũ và phối hợp các phòng ban. Khi người quản lý vẫn làm thay nhân viên hoặc chỉ phản ứng với kết quả cuối kỳ, hoạt động bán hàng khó phát triển ổn định.

Khóa học “Kỹ Năng Quản Lý Bán Hàng Chuyên Nghiệp” cung cấp một khung quản lý toàn diện từ hoạch định mục tiêu, kế hoạch và pipeline đến tuyển chọn, huấn luyện và đánh giá đội ngũ. Học viên sử dụng các công cụ thực hành để nhận diện điểm nghẽn và đưa ra quyết định quản lý dựa trên dữ liệu.

Chương trình giúp người quản lý xây dựng cơ chế vận hành thay vì phụ thuộc vào nỗ lực cá nhân. Sau khóa học, học viên có thể thiết kế nhịp quản lý, cuộc họp review và kế hoạch cải tiến phù hợp với đặc thù đội bán hàng.

2. Mục tiêu đào tạo

Xác định vai trò, trách nhiệm và tư duy của người quản lý bán hàng chuyên nghiệp.
Xây dựng mục tiêu, chỉ tiêu và kế hoạch bán hàng gắn với chiến lược kinh doanh.
Thiết kế và quản lý pipeline, quy trình và dữ liệu bán hàng.
Tuyển chọn, phân công, huấn luyện và phát triển năng lực đội ngũ sales.
Theo dõi hiệu suất, phân tích nguyên nhân và xử lý các vấn đề bán hàng.
Tổ chức review, chuẩn hóa cách làm hiệu quả và duy trì cải tiến liên tục.

3. Đối tượng học viên

Trưởng phòng và quản lý kinh doanhChịu trách nhiệm toàn diện về kế hoạch, đội ngũ và kết quả bán hàng.
Quản lý khu vực, quản lý kênh và quản lý khách hàngCần điều phối nguồn lực, pipeline và hiệu suất theo thị trường phụ trách.
Trưởng nhóm, giám sát bán hàng có kinh nghiệmĐang chuẩn bị mở rộng trách nhiệm từ giám sát hoạt động sang quản lý hệ thống.
Nhân sự được quy hoạch vào vị trí quản lý bán hàngCần xây dựng nền tảng về mục tiêu, quy trình, con người và dữ liệu.

4. Nội dung khóa học

Sáu phần nội dung kết nối vai trò quản lý với mục tiêu, pipeline, phát triển đội ngũ, kiểm soát hiệu suất và cải tiến hoạt động sales.

PHẦN 01Vai Trò Và Tư Duy Quản Lý Bán Hàng

Khái niệm quản lý bán hàng chuyên nghiệp.
Vai trò quản lý trong tăng trưởng doanh số.
Phân biệt bán hàng và quản lý bán hàng.
Tư duy dẫn dắt đội ngũ bằng dữ liệu.
Cân bằng mục tiêu, con người, quy trình.
Các sai lầm phổ biến của quản lý sales.
Ví dụ quản lý chỉ chạy theo doanh số.
Thảo luận thách thức quản lý bán hàng.

PHẦN 02Xây Dựng Mục Tiêu Và Kế Hoạch Bán Hàng

Chuyển mục tiêu công ty thành chỉ tiêu sales.
Phân bổ doanh số theo khu vực, sản phẩm.
Thiết lập KPI bán hàng đo lường được.
Lập kế hoạch hoạt động theo tuần, tháng.
Xác định khách hàng và kênh ưu tiên.
Áp dụng SMART trong mục tiêu bán hàng.
Bài tập xây dựng chỉ tiêu đội sales.
Thực hành lập kế hoạch bán hàng tháng.

PHẦN 03Quản Lý Pipeline Và Quy Trình Bán Hàng

Thiết kế các giai đoạn phễu bán hàng.
Theo dõi cơ hội, xác suất, giá trị.
Nhận diện điểm nghẽn trong pipeline sales.
Chuẩn hóa quy trình tiếp cận, tư vấn, chốt.
Quản lý dữ liệu khách hàng trên CRM.
Sử dụng Sales Funnel trong kiểm soát.
Tình huống nhiều lead nhưng chốt thấp.
Thực hành phân tích báo cáo pipeline.

PHẦN 04Quản Lý Và Phát Triển Đội Ngũ Sales

Tuyển chọn nhân sự sales theo năng lực.
Phân công khách hàng theo kinh nghiệm, khu vực.
Tạo động lực bằng mục tiêu và ghi nhận.
Huấn luyện kỹ năng tiếp cận, tư vấn, chốt.
Phản hồi hành vi bán hàng bằng dữ kiện.
Áp dụng GROW trong coaching sales.
Ví dụ nhân viên giỏi nhưng thiếu kỷ luật.
Thực hành hội thoại coaching nhân viên sales.

PHẦN 05Giám Sát Hiệu Suất Và Xử Lý Vấn Đề Bán Hàng

Theo dõi doanh số, hoạt động, tỷ lệ chuyển đổi.
Phân tích nguyên nhân mất đơn, giảm doanh số.
Xử lý phản hồi tiêu cực từ khách hàng.
Phối hợp marketing, vận hành, chăm sóc khách hàng.
Điều chỉnh kế hoạch khi thị trường thay đổi.
Áp dụng 5 Why trong phân tích vấn đề.
Tình huống doanh số giảm nhiều tháng liên tục.
Bài tập xử lý vấn đề bán hàng thực tế.

PHẦN 06Đánh Giá Kết Quả Và Cải Tiến Hoạt Động Sales

Đánh giá hiệu quả bán hàng theo chu kỳ.
So sánh kết quả thực tế với mục tiêu.
Rút kinh nghiệm từ cơ hội thắng, thua.
Chuẩn hóa quy trình bán hàng hiệu quả.
Xây dựng dashboard quản lý bán hàng.
Tổ chức họp sales review ngắn gọn.
Lập checklist quản lý bán hàng chuyên nghiệp.
Cam kết áp dụng vào đội sales thực tế.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Nguyễn Duy Kha

Chuyên gia chiến lược kinh doanh & phát triển thị trường. Chiến lược bán hàng, kênh phân phối, quản lý kinh doanh và lãnh đạo thực thi.

MBA. Paul Huỳnh

Chuyên gia lãnh đạo & phát triển năng lực. Kỹ năng quản lý, tư duy phản biện, lãnh đạo thực thi và coaching.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Bán Hàng Chuyên Nghiệp có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng