KỸ NĂNG GIÁM SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC
(SUPERVISION AND EVALUATION SKILLS)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Trong môi trường làm việc hiện đại, kỹ năng giám sát và đánh giá công việc trở thành yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả và chất lượng công việc. Một người giám sát giỏi không chỉ theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu suất của nhân viên, mà còn biết cách động viên và hỗ trợ họ vượt qua khó khăn. Kỹ năng này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, phát hiện và giải quyết kịp thời các vấn đề, từ đó nâng cao năng suất và sự hài lòng của nhân viên.

Khóa học “Kỹ Năng Giám Sát Và Đánh Giá Công Việc” tại viện MasterSkills sẽ giúp các học viên hiểu rõ ý nghĩa của công tác quản lý, giám sát trong công việc, hình thành các kỹ năng quan trọng nhất của người làm công tác giám sát, áp dụng các bước giám sát công việc để đạt hiệu quả cao, biết cách lựa chọn những phong cách làm việc khác nhau trong quá trình giám sát công việc, nhận thức rõ và bắt đầu cải thiện phương pháp quản lý quan hệ và khuyến khích nhân viên.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu rõ ý nghĩa của công tác quản lý, giám sát trong công việc;
- Hình thành các kỹ năng quan trọng nhất của người làm công tác giám sát;
- Áp dụng các bước giám sát công việc để đạt hiệu quả cao;
- Biết cách lựa chọn những phong cách làm việc khác nhau trong quá trình giám sát công việc;
- Nhận thức rõ và bắt đầu cải thiện phương pháp quản lý quan hệ và khuyến khích nhân viên;
- Rèn luyện để hình thành kỹ năng và biết cách ứng dụng các công cụ giám sát công việc vào thực tế;
- Hiểu rõ và có khả năng thực hành ủy thác công việc;
- Giao tiếp một cách tích cực, hiệu quả trogn quá trình làm việc với nhân viên;
- Áp dụng các kỹ thuật kèm cặp nhân viên;
- Biết cách ứng phó, đương đầu với xung đột;
- Có khả năng xây dựng và theo dõi kế hoạch làm việc và phát triển bản thân.

Đối tượng học viên

 i. Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
ii. Các Giám đốc chức năng, trưởng / phó các phòng / ban / bộ phận trong doanh nghiệp
iii. Những ai mong muốn hoàn thiện và phát triển năng lực kỹ năng giám sát nhân viên.

Nội dung khóa học

PHẦN 1: VAI TRÒ CỦA GIÁM SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC
- Tầm quan trọng của giám sát công việc trong tổ chức
- Vai trò của người giám sát trong việc đảm bảo hiệu quả công việc
- Mối liên hệ giữa giám sát, đánh giá và phát triển nhân viên
- Đánh giá các tiêu chuẩn và mục tiêu công việc rõ ràng
- Thảo luận hậu quả khi thiếu giám sát và đánh giá thường xuyên
- Phân tích các tình huống thực tế về vai trò giám sát tại doanh nghiệp

PHẦN 2: KỸ NĂNG QUAN SÁT VÀ THEO DÕI CÔNG VIỆC
- Áp dụng phương pháp quan sát hành vi và kết quả công việc
- Sử dụng các công cụ và biểu mẫu theo dõi tiến độ
- Ghi nhận dữ liệu khách quan phục vụ đánh giá công bằng
- Xác định các chỉ báo sớm của sự chệch hướng hiệu suất
- Phân biệt giữa giám sát kiểm soát và giám sát hỗ trợ
- Thực hành ghi nhận nhật ký công việc theo tình huống mô phỏng

PHẦN 3: KỸ NĂNG PHẢN HỒI VÀ ĐIỀU CHỈNH
- Xây dựng nguyên tắc phản hồi tích cực và mang tính xây dựng
- Lựa chọn thời điểm và cách thức phản hồi phù hợp
- Xử lý phản ứng phòng vệ của nhân viên khi nhận phản hồi
- Thảo luận kỹ thuật đưa phản hồi giúp điều chỉnh hành vi công việc
- Phát triển kỹ năng lắng nghe khi trao đổi đánh giá
- Thực hành đóng vai các tình huống phản hồi khác nhau

PHẦN 4: PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC
- Các mô hình đánh giá phổ biến (KPI, BSC, 360 độ...)
- Xác định tiêu chí đánh giá rõ ràng, minh bạch
- Thu thập dữ liệu định lượng và định tính trong đánh giá
- Tránh các sai lệch và thiên vị khi đánh giá
- Đưa ra đánh giá tổng thể gắn với mục tiêu phát triển
- Phân tích các case study về hệ thống đánh giá hiệu quả

PHẦN 5: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CẢI TIẾN SAU ĐÁNH GIÁ
- Hướng dẫn lập kế hoạch hành động cải tiến cá nhân sau đánh giá
- Đề xuất các biện pháp hỗ trợ phát triển kỹ năng còn hạn chế
- Theo dõi tiến bộ sau các kỳ đánh giá định kỳ
- Tạo động lực cho nhân viên duy trì cải tiến liên tục
- Phối hợp giữa giám sát - đào tạo - khen thưởng trong phát triển nhân viên
- Thực hành lập kế hoạch cải tiến cho các tình huống thực tế

PHẦN 6: ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRONG GIÁM SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ
- Khai thác phần mềm quản lý công việc hỗ trợ giám sát
- Sử dụng bảng điều khiển (dashboard) theo dõi hiệu suất nhóm
- Áp dụng AI và dữ liệu lớn trong phân tích hiệu quả công việc
- Quản lý từ xa và giám sát linh hoạt trong môi trường hybrid
- Bảo mật và minh bạch dữ liệu đánh giá trong tổ chức
- Thảo luận các xu hướng công nghệ mới hỗ trợ giám sát - đánh giá.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

HÌNH ẢNH PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY
1. THẢO LUẬN NHÓM	2. BÀI TẬP CÁ NHÂN	3. THUYẾT TRÌNH NHÓM
4. KỸ THUẬT BRAIN-STORMING	5. THỰC HÀNH CÙNG GIÁO VIÊN	6. GAME TRẢI NGHIỆM
7. HOẠT ĐỘNG TRONG LỚP	8. HOẠT ĐỘNG ĐÓNG VAI	9. THUYẾT TRÌNH TRƯỚC LỚP
10. HỌC TẬP NGOÀI TRỜI	11. THÀNH TÍCH NHÓM	12. THÀNH TÍCH CÁ NHÂN

MỘT SỐ CHƯƠNG TRÌNH ĐÃ TRIỂN KHAI TẠI DOANH NGHIỆP
Khóa học Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số. Tổ chức tại Công ty Ajinomoto Vietnam – Tỉnh Đồng Nai.	Khóa học Karakuri Kaizen. Tổ chức tại Công ty Mitsubishi Motors Vietnam – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty Far Eastern Apparel Viet Nam (FEAV) – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương.
Khóa học 7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng. Tổ chức tại Công ty TAKAKO VietNam – Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung. Tổ chức tại Công ty Ashahi Denso VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Quản Lý Sự Thay Đổi. Tổ chức tại Công ty Sunjin ViNa - Hà Nam.	Khóa học Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt Vietnam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Quản Trị Kho Hàng. Tổ chức tại Công ty Friesland Campina - Hà Nam.	Khóa học Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty GeoTech VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Quản Lý Sản Xuất. Tổ chức tại Công Ty CP Steel Builder VietNam - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Kỹ Năng Mua Hàng Hiệu Quả. Tổ chức tại Công Ty Kết Cấu Thép WorldSteel - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học 7 Thói Quen Thành Đạt. Tổ chức tại Công ty MobifonePlus - Tp.Hà Nội.	Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.	Khóa học Quản Trị Rủi Ro Doanh Nghiệp. Tổ chức tại Công ty CP Nhôm Việt Dũng - Tp.Hà Nội.
Khóa học Quản Lý Rủi Ro. Tổ chức tại Công ty Giao Nhận Và Vận Chuyển InDo Trần - Tp.HCM.	Khóa học Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc. Tổ chức tại Công ty TNHH Xuân Cầu - Tp.Hà Nội.	Khóa học Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hàng Năm (AOP). Tổ chức tại Công ty CP May Sài Gòn 3 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.