Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Quả

1. Giới thiệu khóa học

Hiệu quả bán hàng không chỉ phụ thuộc vào khả năng giới thiệu sản phẩm mà còn nằm ở cách người bán hiểu khách hàng, xây dựng niềm tin và dẫn dắt quyết định mua. Thiếu quy trình hoặc tập trung quá sớm vào chốt đơn thường làm giảm chất lượng tương tác và cơ hội phát triển quan hệ lâu dài.

Khóa học “Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Quả” cung cấp nền tảng về tư duy nghề bán hàng, chuẩn bị tiếp cận, khai thác nhu cầu, trình bày giá trị và xử lý phản đối. Nội dung được tổ chức theo toàn bộ hành trình bán hàng, bao gồm cả chốt giao dịch và chăm sóc sau bán.

Học viên thực hành với các tình huống thường gặp để chuẩn hóa cách giao tiếp, lựa chọn câu hỏi, trình bày giải pháp và duy trì quan hệ khách hàng; từ đó nâng cao tính chủ động và chất lượng thực thi trong từng cơ hội bán hàng.

2. Mục tiêu đào tạo

• Hiểu vai trò, trách nhiệm và tư duy phục vụ khách hàng của người bán hàng chuyên nghiệp.
• Chuẩn bị thông tin khách hàng, mục tiêu cuộc gặp và phương án tiếp cận phù hợp.
• Xây dựng niềm tin và khai thác đúng nhu cầu, vấn đề và tiêu chí lựa chọn của khách hàng.
• Trình bày sản phẩm hoặc giải pháp theo giá trị thay vì chỉ liệt kê tính năng.
• Xử lý phản đối và chốt bước tiếp theo một cách rõ ràng, tôn trọng khách hàng.
• Thực hiện chăm sóc sau bán để duy trì quan hệ và phát triển cơ hội tiếp theo.

3. Đối tượng học viên

• Nhân viên bán hàng mớiCần nắm quy trình và các kỹ năng nền tảng để thực hiện công việc nhất quán.
• Nhân viên kinh doanh có kinh nghiệmMuốn rà soát, chuẩn hóa và nâng cao hiệu quả từng bước trong quy trình bán hàng.
• Nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàngCó trách nhiệm giới thiệu giải pháp, xử lý phản đối hoặc phát triển cơ hội bán thêm.
• Trưởng nhóm và giám sát bán hàngCần một khung kỹ năng thống nhất để hướng dẫn và đánh giá đội ngũ.

4. Nội dung khóa học

Sáu phần nội dung bám theo hành trình bán hàng hoàn chỉnh, từ chuẩn bị tiếp cận đến chăm sóc sau bán và phát triển quan hệ khách hàng.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

6. Thông tin lớp học

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

• Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
• TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
• Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
• Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.