Thông tin khóa học

Quản Trị Chất Lượng Lean Six Sigma

Lean Six Sigma Quality Management

Cung cấp nền tảng Lean Six Sigma và chu trình DMAIC để giảm lãng phí, kiểm soát biến động và cải tiến chất lượng quy trình dựa trên dữ liệu.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Các vấn đề về thời gian chờ, sai lỗi và biến động thường được xử lý riêng lẻ, dẫn đến cải tiến thiếu bền vững. Lean Six Sigma kết hợp tư duy loại bỏ lãng phí với phương pháp phân tích dữ liệu để giải quyết vấn đề theo một chu trình có kiểm soát.

Khóa học “Quản Trị Chất Lượng Lean Six Sigma” giới thiệu các bước Define–Measure–Analyze–Improve–Control, từ xác định phạm vi và yêu cầu chất lượng đến đo lường, phân tích nguyên nhân, thiết kế giải pháp và duy trì kết quả.

Học viên thực hành SIPOC, bản đồ dòng giá trị, CTQ, Pareto, 5 Why, kế hoạch cải tiến và Control Plan trên các tình huống quy trình sản xuất hoặc dịch vụ.

2. Mục tiêu đào tạo

Phân biệt vai trò của Lean, Six Sigma và cách kết hợp trong cải tiến quy trình.
Xác định vấn đề, khách hàng, CTQ, phạm vi và mục tiêu của một dự án DMAIC.
Thiết lập kế hoạch đo lường và thu thập dữ liệu quy trình đáng tin cậy.
Phân tích lãng phí, biến động và nguyên nhân gốc bằng các công cụ phù hợp.
Lựa chọn, thử nghiệm và triển khai giải pháp cải tiến dựa trên tác động và tính khả thi.
Xây dựng Control Plan, KPI và cơ chế chuẩn hóa để duy trì và nhân rộng kết quả.

3. Đối tượng học viên

Quản lý chất lượng, sản xuất và vận hànhChịu trách nhiệm cải thiện chất lượng, năng suất và độ ổn định của quy trình.
Kỹ sư quy trình, IE, Lean và cải tiến liên tụcTham gia hoặc dẫn dắt các dự án cải tiến theo DMAIC.
Chủ quy trình và quản lý cấp trungCần sử dụng dữ liệu để ưu tiên vấn đề và kiểm soát kết quả.
Nhân sự dự kiến tham gia nhóm dự án Lean Six SigmaCần nền tảng công cụ và cách phối hợp trong một dự án cải tiến.

4. Nội dung khóa học

Chương trình bám theo logic DMAIC, kết hợp công cụ Lean và phân tích dữ liệu để học viên có thể tham gia một dự án cải tiến từ xác định vấn đề đến kiểm soát kết quả.

PHẦN 01Tổng Quan Lean Six Sigma

Nền tảng tư duy cải tiến liên tục.
Khác biệt giữa Lean và Six Sigma.
Nguyên tắc giảm lãng phí vận hành.
Mô hình DMAIC trong cải tiến quy trình.
Vai trò lãnh đạo trong chuyển đổi Lean.
Tình huống: Quy trình chậm gây tồn đọng.
Bài tập: Nhận diện lãng phí phòng ban.
Thảo luận nhóm về kỳ vọng cải tiến.

PHẦN 02Nhận Diện Lãng Phí Và Dòng Giá Trị

Bảy loại lãng phí trong doanh nghiệp.
Phân tích dòng giá trị hiện tại.
Kỹ thuật quan sát quy trình thực tế.
Công cụ SIPOC xác định phạm vi.
Ma trận giá trị và không giá trị.
Ví dụ: Tồn kho tăng do chờ duyệt.
Thực hành: Vẽ sơ đồ dòng giá trị.
Đề xuất điểm nghẽn cần cải tiến.

PHẦN 03Đo Lường Hiệu Suất Quy Trình

Xác định chỉ số CTQ trọng yếu.
Thiết lập dữ liệu đầu vào chuẩn.
Đo thời gian chu kỳ xử lý.
Phân loại lỗi và nguyên nhân lỗi.
Biểu đồ Pareto ưu tiên vấn đề.
Mẫu kiểm tra dữ liệu vận hành.
Tình huống: Sai lệch số liệu báo cáo.
Bài tập: Lập bảng đo quy trình.

PHẦN 04Phân Tích Nguyên Nhân Gốc Rễ

Phương pháp 5 Why truy nguyên nhân.
Sơ đồ xương cá phân tích hệ thống.
Kiểm tra giả thuyết bằng dữ liệu.
Phân biệt triệu chứng và nguyên nhân.
Ma trận tác động và khả thi.
Kỹ thuật phỏng vấn người thực hiện.
Ví dụ: Giao hàng trễ lặp lại.
Thực hành: Phân tích lỗi quy trình.

PHẦN 05Thiết Kế Và Triển Khai Giải Pháp

Ưu tiên giải pháp theo lợi ích.
Chuẩn hóa quy trình sau cải tiến.
Áp dụng 5S tại khu vực làm việc.
Kanban kiểm soát luồng công việc.
Poka Yoke phòng ngừa sai lỗi.
Tình huống: Giảm lỗi nhập liệu đơn hàng.
Bài tập: Thiết kế kế hoạch cải tiến.
Trình bày giải pháp trước nhóm.

PHẦN 06Kiểm Soát Kết Quả Và Nhân Rộng

Thiết lập bảng theo dõi KPI.
Kiểm soát biến động sau cải tiến.
Quy trình phản hồi và điều chỉnh.
Cơ chế duy trì tiêu chuẩn mới.
Kế hoạch nhân rộng toàn doanh nghiệp.
Vai trò sponsor và chủ quy trình.
Bài thực hành: Lập control plan.
Cam kết hành động sau khóa học.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Hoàng Minh Nghiệp

Chuyên gia quản trị sản xuất & cải tiến năng suất. Lean, Six Sigma, quản trị năng suất, chất lượng và tối ưu hệ thống vận hành.

TS. Trần Tiến Đức

Chuyên gia quản lý sản xuất & bảo trì. TPM, 5S, Kaizen, bảo trì thiết bị và tối ưu vận hành nhà máy.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Quản Trị Chất Lượng Lean Six Sigma có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng