☎ (028) 22 194 047 ✉ info@masterskills.org
Bài viết Profile FAQs EN VN
Hình ảnh lớp đào tạo Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề (Problem Solving Skills) cho Công ty Cổ phần Tuyển dụng Nhân tài (HR2B)

HỒ SƠ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP

Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề (Problem Solving Skills)
Công ty Cổ phần Tuyển dụng Nhân tài (HR2B)

Khóa đào tạo giúp học viên tại HR2B chuẩn hóa quy trình tư duy khi đối mặt với các thách thức trong công việc. Thay vì giải quyết theo bản năng, học viên được trang bị mô hình giải quyết vấn đề có hệ thống, từ khâu nhận diện triệu chứng đến việc xác định nguyên nhân gốc rễ và lựa chọn giải pháp tối ưu.

01

HỒ SƠ DOANH NGHIỆP

Tổng quan chương trình đào tạo

Bức tranh tổng quan về doanh nghiệp, học viên và phạm vi đào tạo.

Công ty Cổ phần Tuyển dụng Nhân tài (HR2B)

HR2B là một trong những công ty tư vấn nhân sự và tuyển dụng nhân tài hàng đầu tại Việt Nam. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, HR2B kết nối các chuyên gia hàng đầu với những cơ hội nghề nghiệp tại các tập đoàn đa quốc gia và doanh nghiệp lớn.

Trong ngành dịch vụ nhân sự, "vấn đề" xuất hiện liên tục: Từ việc tìm kiếm ứng viên phù hợp cho những vị trí khó, quản trị kỳ vọng của khách hàng đến việc xử lý các tình huống phát sinh trong quy trình tuyển dụng. Do đó, kỹ năng giải quyết vấn đề không chỉ là một kỹ năng mềm mà còn là năng lực cốt lõi giúp đội ngũ HR2B duy trì uy tín và chất lượng dịch vụ chuẩn quốc tế.

KHÁCH HÀNGCông ty Cổ phần Tuyển dụng Nhân tài (HR2B)
LĨNH VỰCTư vấn nhân sự và tuyển dụng
ĐỐI TƯỢNGChuyên viên tư vấn tuyển dụng (Consultants), quản lý bộ phận Headhunter và đội ngũ hỗ trợ dịch vụ nhân sự.
THỜI LƯỢNG02 ngày đào tạo thực hành
02

PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN

Giải pháp đào tạo được triển khai

01

Mục đích chương trình

Khóa đào tạo giúp học viên tại HR2B chuẩn hóa quy trình tư duy khi đối mặt với các thách thức trong công việc. Thay vì giải quyết theo bản năng, học viên được trang bị mô hình giải quyết vấn đề có hệ thống, từ khâu nhận diện triệu chứng đến việc xác định nguyên nhân gốc rễ và lựa chọn giải pháp tối ưu.

02

Cách thức triển khai

Chương trình được triển khai theo trình tự từ Nhận diện và Định nghĩa vấn đề; Phân tích Nguyên nhân và Tìm kiếm Giải pháp; Đánh giá và Lựa chọn Giải pháp tối ưu; Thực thi và Đánh giá hiệu quả. Học viên làm việc với các công cụ và hoạt động thực hành như Bài tập tình huống, Sơ đồ xương cá, Ma trận rủi ro, Kế hoạch hành động, kết hợp phân tích tình huống gắn với bối cảnh công việc.

03

Trọng tâm năng lực

Năng lực trọng tâm gồm: Xây dựng tư duy giải quyết vấn đề chủ động và sáng tạo; Thành thạo kỹ thuật phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) qua sơ đồ xương cá và 5-Whys.

04

Kết quả hướng tới

Kết quả hướng tới gồm: Rút ngắn thời gian xử lý các yêu cầu tuyển dụng khó từ khách hàng; Tăng cường sự phối hợp hiệu quả giữa các thành viên trong dự án; Nâng cao năng lực tư vấn chuyên sâu, giúp HR2B trở thành đối tác chiến lược của doanh nghiệp; Giảm thiểu các rủi ro và chi phí phát sinh do các quyết định sai lầm.

03

TỪ BỐI CẢNH ĐẾN GIẢI PHÁP

Bối cảnh, nhu cầu và mục tiêu đào tạo

01

Bối cảnh triển khai

Thị trường lao động biến động đòi hỏi các chuyên viên tại HR2B phải có khả năng ứng biến nhanh. Các rào cản về thiếu hụt ứng viên chất lượng cao hay sự thay đổi đột ngột từ phía nhà tuyển dụng cần được xử lý bằng một tư duy logic và sắc bén. Khóa học được tổ chức nhằm nâng tầm năng lực giải quyết vấn đề của đội ngũ, chuyển từ trạng thái "phản ứng với sự cố" sang "chủ động quản trị giải pháp".

02

Nhu cầu năng lực

Đội ngũ cần củng cố các năng lực sau: Xây dựng tư duy giải quyết vấn đề chủ động và sáng tạo; Thành thạo kỹ thuật phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) qua sơ đồ xương cá và 5-Whys.

03

Mục tiêu đào tạo

Sau chương trình, học viên được kỳ vọng có thể: Biết cách sử dụng ma trận ưu tiên để lựa chọn giải pháp khả thi và hiệu quả nhất; Phát triển kỹ năng lập kế hoạch triển khai giải pháp và dự phòng rủi ro; Nâng cao kỹ năng thuyết phục khách hàng/ứng viên dựa trên các luận điểm logic.

04

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

Bốn chuyên đề và công cụ thực hành

Các chuyên đề, mục tiêu học tập và hoạt động thực hành của chương trình.

Chuyên đềMục tiêu học tậpNội dung trọng tâmThực hành / công cụ
01Nhận diện và Định nghĩa vấn đềTư duy "Người giải quyết vấn đề" chuyên nghiệp.
  • Phân biệt giữa Triệu chứng và Vấn đề thực sự.
  • Kỹ thuật 5W2H để mô tả vấn đề một cách chính xác trong tuyển dụng.
  • Bài tập tình huống
02Phân tích Nguyên nhân và Tìm kiếm Giải phápỨng dụng Sơ đồ Xương cá (Ishikawa) trong phân tích sự cố dự án.
  • Kỹ thuật Brainstorming sáng tạo để tìm kiếm nguồn ứng viên tiềm năng.
  • Phân tích rào cản và các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng.
  • Sơ đồ xương cá
  • Bài tập tình huống
03Đánh giá và Lựa chọn Giải pháp tối ưuSử dụng ma trận Eisenhower và Ma trận Quyết định (Decision Matrix).
  • Đánh giá rủi ro và chi phí cơ hội của các giải pháp đề xuất.
  • Nghệ thuật đàm phán giải pháp với khách hàng và ứng viên.
  • Bài tập tình huống
  • Ma trận rủi ro
04Thực thi và Đánh giá hiệu quảLập kế hoạch hành động (Action Plan) chi tiết.
  • Theo dõi, đo lường kết quả và rút kinh nghiệm (Lesson Learned).
  • Xây dựng quy trình chuẩn để ngăn ngừa vấn đề lặp lại.
  • Kế hoạch hành động
  • Bài tập tình huống
05

GIÁ TRỊ ỨNG DỤNG

Năng lực và kết quả hướng tới

01

Năng lực hình thành

Rút ngắn thời gian xử lý các yêu cầu tuyển dụng khó từ khách hàng.

02

Ứng dụng vào công việc

Tăng cường sự phối hợp hiệu quả giữa các thành viên trong dự án.

03

Phối hợp thực hiện

Nâng cao năng lực tư vấn chuyên sâu, giúp HR2B trở thành đối tác chiến lược của doanh nghiệp.

04

Giá trị sau đào tạo

Giảm thiểu các rủi ro và chi phí phát sinh do các quyết định sai lầm.

06

PHẢN HỒI SAU ĐÀO TẠO

Khảo sát kết quả khóa học

94%

Khả năng phân tích nguyên nhân gốc rễ

96%

Tính ứng dụng vào quy trình tuyển dụng

92%

Sự thay đổi về tư duy chủ động

97%

Chất lượng học liệu và giảng viên

95%

Mức độ hài lòng tổng thể

94%

Mức độ cam kết ứng dụng sau đào tạo

07

TƯ LIỆU TRIỂN KHAI

Hoạt động học tập, thảo luận và thực hành tại lớp.

Hoạt động đào tạo tại Công ty Cổ phần Tuyển dụng Nhân tài (HR2B) — hình 01
Hoạt động đào tạo tại Công ty Cổ phần Tuyển dụng Nhân tài (HR2B) — hình 02
Hoạt động đào tạo tại Công ty Cổ phần Tuyển dụng Nhân tài (HR2B) — hình 03
Hoạt động đào tạo tại Công ty Cổ phần Tuyển dụng Nhân tài (HR2B) — hình 04
Hoạt động đào tạo tại Công ty Cổ phần Tuyển dụng Nhân tài (HR2B) — hình 05
Hoạt động đào tạo tại Công ty Cổ phần Tuyển dụng Nhân tài (HR2B) — hình 06
Hoạt động đào tạo tại Công ty Cổ phần Tuyển dụng Nhân tài (HR2B) — hình 07
Hoạt động đào tạo tại Công ty Cổ phần Tuyển dụng Nhân tài (HR2B) — hình 08
Hoạt động đào tạo tại Công ty Cổ phần Tuyển dụng Nhân tài (HR2B) — hình 09
Hoạt động đào tạo tại Công ty Cổ phần Tuyển dụng Nhân tài (HR2B) — hình 10