Hình ảnh lớp đào tạo Kỹ Năng Đàm Phán & Giải Quyết Vấn Đề cho Công ty TNHH Sapporo Việt Nam

HỒ SƠ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP

Kỹ Năng Đàm Phán & Giải Quyết Vấn ĐềSapporo Việt Nam

Rèn luyện kỹ năng phân tích vấn đề, đàm phán và thuyết phục thông qua các tình huống công việc thực tế.

HỒ SƠ DOANH NGHIỆP

Tổng quan chương trình đào tạo

Khách hàng, đối tượng và phạm vi đào tạo theo hồ sơ chương trình.

Công ty TNHH Sapporo Việt Nam

Sapporo Việt Nam là liên doanh giữa Tập đoàn Sapporo Holdings (Nhật Bản) và Tổng công ty Thuốc lá Việt Nam. Với nhà máy hiện đại tại Long An, Sapporo mang đến thị trường những dòng bia cao cấp với hương vị đặc trưng, tuân thủ nghiêm ngặt tinh thần "Pioneer Spirit" và quy trình chất lượng Nhật Bản.

Để duy trì vị thế trong ngành F&B cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp luôn chú trọng xây dựng đội ngũ nhân sự không chỉ giỏi chuyên môn mà còn sắc bén trong giao thương, biết cách giải quyết các thách thức vận hành và tối ưu hóa lợi ích thông qua các cuộc thương thảo chuyên nghiệp.

KHÁCH HÀNGCông ty TNHH Sapporo Việt Nam

LĨNH VỰCSản xuất và kinh doanh đồ uống

ĐỐI TƯỢNGCấp quản lý, giám sát và nhân viên khối kinh doanh, thu mua, vận hành

THỜI LƯỢNG02 ngày đào tạo chuyên sâu

PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN

Giải pháp đào tạo được triển khai

Mục đích chương trình

Chương trình được thiết kế nhằm trang bị bộ kỹ năng kép: Tư duy giải quyết vấn đề logic và Kỹ thuật đàm phán chiến thắng - chiến thắng (Win-Win). Học viên được tiếp cận các công cụ phân tích hiện đại để xử lý sự cố trong công việc, đồng thời rèn luyện nghệ thuật thuyết phục đối tác.

Cách thức triển khai

Chương trình được triển khai theo trình tự từ Phân tích và Giải quyết vấn đề sáng tạo; Kỹ thuật Đàm phán Hiện đại; Giao tiếp và Thuyết phục trong Đàm phán; Thực hành tình huống thực tế (Role-play). Học viên làm việc với các công cụ và hoạt động thực hành như Bài tập tình huống, Biểu mẫu 5 Why, gắn nội dung học với các tình huống được trình bày trong chương trình.

Trọng tâm năng lực

Năng lực trọng tâm gồm: Xây dựng tư duy giải quyết vấn đề từ gốc rễ (Root Cause Analysis); Nắm vững quy trình đàm phán 3 giai đoạn: Chuẩn bị, Tiếp xúc và Kết thúc.

Kết quả hướng tới

Kết quả hướng tới gồm: Nâng cao hiệu quả xử lý các vướng mắc nội bộ và Các Phòng Ban; Gia tăng giá trị hợp đồng thông qua các kỹ thuật thương lượng chuyên nghiệp; Xây dựng văn hóa giải quyết vấn đề dựa trên bằng chứng và tư duy tích cực; Củng cố uy tín và hình ảnh thương hiệu Sapporo trong mắt đối tác kinh doanh.

TỪ BỐI CẢNH ĐẾN GIẢI PHÁP

Bối cảnh, nhu cầu và mục tiêu đào tạo

Bối cảnh triển khai

Trong chuỗi cung ứng và phân phối bia, các xung đột về quyền lợi, giá cả và tiến độ là điều khó tránh khỏi. Đội ngũ nhân sự Sapporo cần một quy trình chuẩn để nhận diện vấn đề sớm và các chiến thuật đàm phán bài bản để giữ vững quan hệ đối tác bền vững mà vẫn đảm bảo được các mục tiêu kinh doanh cốt lõi của công ty.

Nhu cầu năng lực

Xây dựng tư duy giải quyết vấn đề từ gốc rễ (Root Cause Analysis); Nắm vững quy trình đàm phán 3 giai đoạn: Chuẩn bị, Tiếp xúc và Kết thúc.

Mục tiêu đào tạo

Thấu hiểu tâm lý đối tác và lựa chọn phong cách đàm phán phù hợp; Sử dụng các công cụ sáng tạo để tìm kiếm giải pháp thay thế tối ưu; Kiểm soát cảm ứng và xử lý hiệu quả các bế tắc trong thương lượng.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

Bốn chuyên đề và công cụ thực hành

Mục tiêu, nội dung và hoạt động thực hành theo từng chuyên đề.

Chuyên đề	Mục tiêu học tập	Nội dung trọng tâm	Thực hành / công cụ
01Phân tích và Giải quyết vấn đề sáng tạo	Nhận diện vấn đề qua dữ liệu và quan sát thực tế tại Sapporo.	Áp dụng biểu đồ xương cá (Ishikawa) và 5 Whys để tìm nguyên nhân gốc Kỹ thuật động não (Brainstorming) để đưa ra các giải pháp đột phá	Bài tập tình huống Biểu mẫu 5 Why
02Kỹ thuật Đàm phán Hiện đại	Xác định mục tiêu đàm phán và điểm dừng (BATNA, ZOPA).	Các chiến thuật thương thuyết và cách hóa giải các "đòn tâm lý" Nghệ thuật nhượng bộ có chiến thuật để đạt được thỏa thuận tối ưu	Bài tập tình huống
03Giao tiếp và Thuyết phục trong Đàm phán	Kỹ năng lắng nghe thấu cảm và đặt câu hỏi khai thác thông tin.	Đọc vị ngôn ngữ cơ thể và tạo lập sự tin tưởng với đối tác Sử dụng sức mạnh của ngôn từ và dẫn chứng thực tế	Bài tập tình huống
04Thực hành tình huống thực tế (Role-play)	Giả lập cuộc đàm phán giữa Sapporo và các đại lý/nhà cung cấp.	Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành nhà máy Đánh giá, phản hồi và rút ra bài học kinh nghiệm sau mỗi tình huống	Bài tập tình huống