Hình ảnh lớp đào tạo Kỹ Năng Giải Quyết Mâu Thuẫn Và Xung Đột cho Công ty Cổ phần Bất động sản Tiến Phước

HỒ SƠ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP

Kỹ Năng Giải Quyết Mâu Thuẫn Và Xung ĐộtBất động sản Tiến Phước

Nâng cao kỹ năng nhận diện bất đồng, đối thoại xây dựng và xử lý xung đột trong môi trường phối hợp đa bộ phận.

HỒ SƠ DOANH NGHIỆP

Tổng quan chương trình đào tạo

Khách hàng, đối tượng và phạm vi đào tạo theo hồ sơ chương trình.

Công ty Cổ phần Bất động sản Tiến Phước

Công ty Cổ phần Bất động sản Tiến Phước là một trong những chủ đầu tư uy tín và lâu đời tại Việt Nam, ghi dấu ấn với nhiều dự án bất động sản quy mô lớn như khu đô thị, khách sạn 5 sao và cao ốc văn phòng hạng sang. Với tầm nhìn phát triển bền vững, Tiến Phước không chỉ tập trung vào chất lượng công trình mà còn chú trọng xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, gắn kết.

Doanh nghiệp luôn xem trọng yếu tố con người, coi việc bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp và quản trị mối quan hệ là nền tảng để củng cố sức mạnh nội tại, giúp đội ngũ nhân sự phối hợp nhịp nhàng trong các dự án bất động sản phức tạp.

KHÁCH HÀNGCông ty Cổ phần Bất động sản Tiến Phước

LĨNH VỰCĐầu tư và phát triển bất động sản

ĐỐI TƯỢNGCán bộ quản lý cấp trung, trưởng phó bộ phận và đội ngũ nhân sự nòng cốt.

THỜI LƯỢNG02 ngày đào tạo chuyên sâu.

PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN

Giải pháp đào tạo được triển khai

Mục đích chương trình

Khóa học được thiết kế nhằm cung cấp các phương pháp luận và kỹ thuật xử lý mâu thuẫn một cách khoa học trong môi trường doanh nghiệp. Nội dung đi sâu vào việc nhận diện nguồn gốc xung đột, thay đổi thái độ đối diện và áp dụng các mô hình thương lượng để biến mâu thuẫn thành cơ hội cải tiến.

Cách thức triển khai

Chương trình được triển khai theo trình tự từ Nhận diện và Phân tích mâu thuẫn; Làm chủ Cảm xúc và Giao tiếp trong xung đột; Các chiến lược Giải quyết mâu thuẫn hiện đại; Phục hồi và Gắn kết sau xung đột. Học viên làm việc với các công cụ và hoạt động thực hành như Bài tập tình huống, Kế hoạch hành động, gắn nội dung học với các tình huống được trình bày trong chương trình.

Trọng tâm năng lực

Năng lực trọng tâm gồm: Thấu hiểu các cấp độ của mâu thuẫn và tâm lý học đằng sau các xung đột; Nắm vững 5 phong cách giải quyết xung đột theo mô hình Thomas-Kilmann.

Kết quả hướng tới

Kết quả hướng tới gồm: Giảm thiểu các xung đột tiêu cực gây lãng phí thời gian và nguồn lực tổ chức; Nâng cao hiệu quả phối hợp Các Phòng Ban trong các dự án trọng điểm; Xây dựng đội ngũ quản lý có năng lực hòa giải và gắn kết nhân viên; Góp phần duy trì môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp và nhân văn tại Tiến Phước.

TỪ BỐI CẢNH ĐẾN GIẢI PHÁP

Bối cảnh, nhu cầu và mục tiêu đào tạo

Bối cảnh triển khai

Trong lĩnh vực bất động sản, sự phối hợp đa bộ phận giữa thiết kế, kinh doanh, pháp lý và hiện trường thường nảy sinh những quan điểm trái chiều. Nếu không được quản lý tốt, những mâu thuẫn này có thể gây đình trệ tiến độ và ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp. Tiến Phước triển khai khóa học nhằm giúp đội ngũ quản lý có đủ bản lĩnh và kỹ năng để dẫn dắt đội ngũ vượt qua những bất đồng, hướng tới mục tiêu chung.

Nhu cầu năng lực

Thấu hiểu các cấp độ của mâu thuẫn và tâm lý học đằng sau các xung đột; Nắm vững 5 phong cách giải quyết xung đột theo mô hình Thomas-Kilmann.

Mục tiêu đào tạo

Phát triển kỹ năng kiểm soát cảm xúc và giao tiếp phi bạo lực trong tranh luận; Thành thạo quy trình hòa giải và thương lượng để tìm ra điểm chung; Xây dựng văn hóa phản biện tích cực và tôn trọng sự khác biệt trong tổ chức.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

Bốn chuyên đề và công cụ thực hành

Mục tiêu, nội dung và hoạt động thực hành theo từng chuyên đề.

Chuyên đề	Mục tiêu học tập	Nội dung trọng tâm	Thực hành / công cụ
01Nhận diện và Phân tích mâu thuẫn	Các loại hình xung đột phổ biến trong doanh nghiệp bất động sản.	Nguyên nhân tiềm ẩn: Sai lệch thông tin, khác biệt mục tiêu và tính cách Vai trò của người quản lý trong việc ngăn ngừa xung đột tiêu cực	Bài tập tình huống
02Làm chủ Cảm xúc và Giao tiếp trong xung đột	Kỹ thuật quản lý sự nóng giận và ổn định tâm lý.	Nghệ thuật lắng nghe tích cực để thấu hiểu quan điểm đối lập Cách đặt câu hỏi khai thác vấn đề thay vì đổ lỗi	Bài tập tình huống
03Các chiến lược Giải quyết mâu thuẫn hiện đại	Áp dụng linh hoạt các chiến lược: Hợp tác, Cạnh tranh, Né tránh, Nhượng bộ và Thỏa hiệp.	Quy trình thương lượng dựa trên lợi ích (Interest-based Negotiation) Thực hành xử lý mâu thuẫn giữa các bộ phận chức năng	Bài tập tình huống
04Phục hồi và Gắn kết sau xung đột	Kỹ thuật hàn gắn mối quan hệ và xây dựng niềm tin hậu mâu thuẫn.	Tổng kết bài học kinh nghiệm để cải thiện quy trình làm việc Lập kế hoạch hành động cá nhân nhằm xây dựng môi trường làm việc hài hòa	Bài tập tình huống Kế hoạch hành động