HỒ SƠ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP

Kỹ năng Online MarketingTrung tâm Kinh doanh VNPT Kiên Giang

Hồ sơ ghi nhận chương trình đào tạo in-house “Kỹ năng Online Marketing” được triển khai cho Trung tâm Kinh doanh VNPT Kiên Giang. Nội dung tổng hợp bối cảnh, mục tiêu, các chuyên đề thực hành, kết quả khảo sát, phản hồi học viên và hình ảnh lớp học.

Hình ảnh lớp đào tạo Kỹ năng Online Marketing cho Trung tâm Kinh doanh VNPT Kiên Giang
02

Ngày đào tạo chuyên sâu

04

Chuyên đề trọng tâm

94%

Mức độ hài lòng chung

06

Cảm nhận học viên

1. Tổng quan hồ sơ đào tạo

Trung tâm Kinh doanh VNPT Kiên Giang

Trung tâm Kinh doanh VNPT Kiên Giang là đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT VinaPhone), đóng vai trò chủ chốt trong việc cung cấp các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin và giải pháp số tại khu vực tỉnh Kiên Giang. Với sứ mệnh kết nối và mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng, đơn vị không ngừng cải tiến dịch vụ để duy trì vị thế dẫn đầu trong thị trường cạnh tranh.

Trong kỷ nguyên số, VNPT Kiên Giang xác định việc làm chủ các công cụ tiếp thị trực tuyến là chìa khóa để tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn, nâng cao độ nhận diện thương hiệu và tối ưu hóa doanh số bán hàng trên các nền tảng đa phương tiện.

Khách hàngTrung tâm Kinh doanh VNPT Kiên Giang
Lĩnh vựcViễn thông, công nghệ thông tin và giải pháp số
Đối tượngCác chuyên viên kinh doanh, cán bộ phụ trách tiếp thị và quảng bá dịch vụ viễn thông tại đơn vị.
Thời lượng02 ngày đào tạo chuyên sâu

2. Giải pháp đào tạo được triển khai

01

Mục đích chương trình

Chương trình trang bị kiến thức và kỹ thuật thực hành để lập kế hoạch, xây dựng nội dung, triển khai quảng cáo và đo lường hoạt động Online Marketing.

02

Cách thức triển khai

Chương trình được triển khai qua 4 chuyên đề, kết hợp Bài tập tình huống, Kế hoạch hành động và Khung thông điệp với trao đổi và thực hành trên các tình huống gắn với công việc của học viên.

03

Trọng tâm năng lực

Chương trình tập trung vào: Tổng quan về Online Marketing và lập kế hoạch, Kỹ thuật xây dựng nội dung hấp dẫn (Content Marketing), Quảng cáo trên mạng xã hội và Google và Đo lường hiệu quả và tối ưu hóa.

04

Kết quả hướng tới

Các kết quả được ghi nhận gồm: nâng cao tỷ lệ tiếp cận khách hàng trên địa bàn tỉnh qua kênh online; sở hữu các kỹ thuật chạy quảng cáo thực chiến, không còn dựa vào cảm tính; chuẩn hóa hình ảnh thương hiệu VNPT trên không gian mạng chuyên nghiệp hơn; tăng cường sự tương tác và gắn kết giữa nhân viên kinh doanh với khách hàng.

3. Bối cảnh, nhu cầu và mục tiêu

01

Bối cảnh vận hành

Thói quen tiêu dùng của khách hàng tại Kiên Giang đang chuyển dịch mạnh mẽ sang môi trường số. Để không bị tụt hậu so với các đối thủ và tận dụng nguồn dữ liệu người dùng khổng lồ trên mạng xã hội, VNPT Kiên Giang cần trang bị cho đội ngũ kinh doanh những kỹ năng thực chiến để quảng bá dịch vụ một cách chuyên nghiệp, đúng đối tượng và tiết kiệm chi phí.

02

Nhu cầu năng lực

Hệ thống hóa các kiến thức căn bản và chuyên sâu về Online Marketing. Nắm vững kỹ thuật viết bài (Copywriting) thu hút khách hàng đăng ký dịch vụ.

03

Mục tiêu đào tạo

Thành thạo cách thiết lập và tối ưu chiến dịch quảng cáo trên Facebook và Google. Biết cách đo lường hiệu quả các hoạt động marketing và điều chỉnh kịp thời. Xây dựng chiến lược tiếp thị đa kênh phù hợp với đặc thù sản phẩm viễn thông.

4. Nội dung chương trình

Nội dung được sắp xếp theo 4 chuyên đề, đi từ tổng quan về online marketing và lập kế hoạch đến đo lường hiệu quả và tối ưu hóa, kèm các công cụ và bài tập đã sử dụng trong lớp.

BuổiChuyên đề

Mục tiêu học tập

5. Kết quả và giá trị ứng dụng

01

Mở rộng tiếp cận

Nâng cao tỷ lệ tiếp cận khách hàng trên địa bàn tỉnh qua kênh online.

02

Kỹ thuật quảng cáo

Sở hữu các kỹ thuật chạy quảng cáo thực chiến, không còn dựa vào cảm tính.

03

Hình ảnh thương hiệu

Chuẩn hóa hình ảnh thương hiệu VNPT trên không gian mạng chuyên nghiệp hơn.

04

Tương tác khách hàng

Tăng cường sự tương tác và gắn kết giữa nhân viên kinh doanh với khách hàng.

6. Khảo sát kết quả khóa học

97%

Sự hài lòng về giảng viên

97%

94%

Tính thực tiễn của bài tập

94%

91%

Nội dung tài liệu học tập

91%

95%

Kiến thức thu nhận được

95%

93%

Khả năng triển khai tại đơn vị

93%

93%

Mức độ cam kết ứng dụng sau đào tạo

93%

hình lớp họchình lớp họchình lớp học
hình lớp họchình lớp họchình lớp học
hình lớp họchình lớp họchình lớp học
hình lớp học