Cross-cultural là một khái niệm
dùng để miêu tả những điều liên quan đến hoặc so sánh giữa hai hoặc nhiều
nền văn hóa khác nhau. Cross-cultural cũng có thể dùng để chỉ sự hiểu biết
và tôn trọng sự khác biệt văn hóa giữa các cá nhân, nhóm hoặc tổ chức.
Cross-cultural có tầm quan trọng trong nhiều lĩnh vực, như kinh doanh, giáo
dục, du lịch, y tế, ngoại giao… Cross-cultural giúp chúng ta:
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp và hợp tác với các đối tác và khách hàng từ các
nền văn hóa khác nhau.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các cá nhân, nhóm hoặc tổ chức từ
các nền văn hóa khác nhau.
- Cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ để phù hợp với nhu cầu và mong
muốn của các đối tượng từ các nền văn hóa khác nhau.
- Sáng tạo và đổi mới để tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh trong thị trường
toàn cầu.
- Thích ứng và linh hoạt với các thay đổi và thách thức trong môi trường đa
dạng và phức tạp.
Khóa học
"Giao Tiếp Môi
Trường Đa Văn Hóa" được Viện MasterSkills
thiết kế nhằm mở rộng kiến thức và hiểu biết về các nền văn hóa khác nhau
cho đội ngũ nhân viên, quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp, bao gồm ngôn ngữ,
giá trị, tập quán, niềm tin, thái độ…Phát triển kỹ năng giao tiếp hiệu quả,
bao gồm nghe, nói, đọc, viết, ngôn ngữ cơ thể, giọng điệu, từ ngữ… chương
trình đạo tạo sẽ giúp các nhà lãnh đạo, cán bộ quản lý và nhân viên hiểu rõ
tầm quan trọng của giao thoa văn hóa trong doanh nghiệp và cùng chung tay xây dựng nền văn
hóa riêng của Doanh nghiệp.
- Hiểu được khái niệm và tầm
quan trọng của cross-cultural trong lĩnh vực hoạt động của họ.
- Nhận biết và tránh các rào cản giao tiếp do sự khác biệt văn hóa.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác và khách hàng từ các
nền văn hóa khác nhau.
- Cải tiến kỹ năng giao tiếp và hợp tác trong môi trường đa văn hóa.
- Sáng tạo và đổi mới để tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh trong thị trường
toàn cầu.
- Thích ứng và linh hoạt với các thay đổi và thách thức trong môi trường đa
dạng và phức tạp.
i. Các nhân viên làm việc trong
môi trường đa văn hóa.
ii. Các lãnh đạo và quản lý có trách nhiệm điều hành và phát triển các đội
ngũ đa văn hóa
iii. Các nhân viên có kế hoạch hoặc mong muốn đi công tác, chuyển công tác
hoặc thực hiện nhiệm vụ ngắn hạn ở nước ngoài.
iv. Các nhân viên có mong muốn hoặc cần thiết phải nâng cao kỹ năng giao
tiếp và hợp tác trong môi trường đa văn hóa.
Phần 1. Tổng Quan Giao Tiếp Môi Trường Đa Văn Hóa
- Tầm quan trọng của cross-cultural training trong kinh doanh quốc tế.
- Nhận biết và hiểu các yếu tố văn hóa như ngôn ngữ, giá trị, và tập quán.
- Phân tích văn hóa Hofstede để đánh giá sự khác biệt văn hóa.
- Mô hình tảng băng nổi và băng chìm của văn hóa.
- Xác định và so sánh các nền văn hóa trong doanh nghiệp.
- Tình huống văn hóa cụ thể trong môi trường làm việc đa quốc gia.
- Bài thực hành: Phân tích case study về sự khác biệt văn hóa và tác động của nó đến giao tiếp.
Phần 2. Giao Tiếp Hiệu Quả Trong Môi Trường Đa Văn Hóa
- Các nguyên tắc giao tiếp hiệu quả trong môi trường đa văn hóa.
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu phù hợp với từng nền văn hóa.
- Sử dụng phương pháp ESCAPE để tránh hiểu lầm văn hóa.
- Mô hình giao tiếp liên văn hóa của Edward T. Hall.
- Xử lý và giải quyết xung đột văn hóa.
- Bài thực hành: Luyện tập kỹ năng giao tiếp qua các tình huống mô phỏng.
Phần 3. Xây Dựng Mối Quan Hệ Đa Văn Hóa
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ trong môi trường đa văn hóa.
- Sự quan tâm và lịch sự trong giao tiếp quốc tế.
- Phương pháp ACTIVE để lắng nghe và phản hồi hiệu quả.
- Mô hình giao tiếp liên văn hóa của Milton J. Bennett.
- Tình huống gặp gỡ và trao đổi với đối tác đa văn hóa.
- Bài thực hành: Tổ chức và tham gia vào cuộc họp mô phỏng với đối tác đa văn hóa.
Phần 4. Nâng Cao Kỹ Năng Giao Tiếp Đa Văn Hóa
- Cải tiến kỹ năng giao tiếp và hợp tác trong môi trường đa văn hóa.
- Các công cụ đánh giá để nâng cao hiệu quả giao tiếp.
- Phương pháp đánh giá 360 độ để nhận phản hồi.
- Các công cụ đo lường và phương pháp cải tiến kỹ năng giao tiếp.
- Bài thực hành: Thực hiện đánh giá kỹ năng giao tiếp.
(Nội dung chương trình ở trên có thể thay đổi cho phù hợp theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp)
i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).
Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)
Trong chương
trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình
huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung
của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra
và trả lời với các hình thức như:
- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists).
- Xác định các điểm mấu
chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
- Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
- Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới
trong tương lai.
Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc:
Email:
info@masterskills.org
Hotline: 0903 966 729 |
Gửi yêu cầu đào tạo và nhận báo giá khóa học |
Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.
Profile Masterskills |
|
MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)
|
Viện Đào Tạo Kỹ Năng Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS | Masterskills.edu.vn | Masterskills.org | Mastertoolkits.com
Công ty CP Giáo Dục và Dịch Vụ TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền © 2009 - 2024 Masterskills.org