Thông tin khóa học

Ứng Dụng ChatGPT Vào Quản Lý Bán Hàng

Applying ChatGPT to Sales Management

Sử dụng ChatGPT để hỗ trợ phân tích khách hàng, chuẩn bị nội dung bán hàng, huấn luyện đội ngũ và chuẩn hóa báo cáo.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Đội ngũ bán hàng cần xử lý nhiều thông tin về khách hàng, cơ hội, nội dung tiếp cận, phản hồi và tiến độ thực hiện. ChatGPT có thể hỗ trợ chuẩn bị và tổng hợp thông tin nếu được sử dụng theo một quy trình rõ ràng.

Khóa học “Ứng Dụng ChatGPT Vào Quản Lý Bán Hàng” tập trung vào thiết kế prompt, phân tích khách hàng và cơ hội, chuẩn bị nội dung bán hàng, hỗ trợ huấn luyện và tối ưu báo cáo, quy trình.

Học viên thực hành kiểm tra và hiệu chỉnh đầu ra theo dữ liệu thực tế, chính sách giá, giọng thương hiệu và thẩm quyền phê duyệt của doanh nghiệp.

2. Mục tiêu đào tạo

Xác định các nhiệm vụ bán hàng phù hợp để sử dụng ChatGPT hỗ trợ.
Thiết kế prompt cho phân tích khách hàng, cơ hội và tình huống bán hàng.
Chuẩn bị và hiệu chỉnh email, kịch bản, đề xuất và nội dung theo từng giai đoạn bán hàng.
Hỗ trợ quản lý trong huấn luyện, phản hồi và chuẩn bị nội dung họp đội ngũ.
Chuẩn hóa báo cáo, tổng hợp hoạt động và nhận diện vấn đề trong quy trình bán hàng.
Kiểm soát dữ liệu khách hàng, độ chính xác và trách nhiệm khi sử dụng AI.

3. Đối tượng học viên

Quản lý và trưởng nhóm bán hàngCần nâng cao chất lượng quản lý cơ hội, huấn luyện và báo cáo của đội ngũ.
Nhân viên kinh doanh và phát triển khách hàngTrực tiếp nghiên cứu, tiếp cận, tư vấn và theo dõi cơ hội bán hàng.
Nhân viên hỗ trợ bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàngTham gia chuẩn bị nội dung, dữ liệu và phối hợp trong hành trình khách hàng.

4. Nội dung khóa học

Sáu phần nội dung đi từ nền tảng và prompt đến phân tích cơ hội, huấn luyện đội ngũ, tối ưu quy trình và quản trị rủi ro.

PHẦN 01Nền Tảng Ứng Dụng ChatGPT Trong Bán Hàng

Khái niệm ChatGPT trong môi trường kinh doanh.
Vai trò AI trong quản lý bán hàng.
Các nhóm việc bán hàng có thể hỗ trợ.
Khác biệt hỗ trợ AI và thay thế con người.
Nguyên tắc dùng ChatGPT an toàn, hiệu quả.
Mô hình trợ lý AI cho đội bán hàng.
Tình huống: Đội bán hàng quá tải việc lặp lại.
Thực hành xác định nhu cầu ứng dụng ChatGPT.

PHẦN 02Thiết Kế Prompt Cho Công Việc Bán Hàng

Cấu trúc prompt rõ vai trò, mục tiêu, bối cảnh.
Cung cấp dữ liệu đầu vào đủ và đúng.
Yêu cầu định dạng đầu ra dễ sử dụng.
Kỹ thuật hỏi tiếp để cải thiện kết quả.
Xây dựng thư viện prompt theo quy trình bán.
Kiểm tra phản hồi trước khi áp dụng thực tế.
Ví dụ prompt viết email tiếp cận khách hàng.
Thực hành thiết kế prompt bán hàng mẫu.

PHẦN 03Phân Tích Khách Hàng Và Cơ Hội Bán Hàng

Tóm tắt hồ sơ khách hàng từ dữ liệu sẵn có.
Phân loại khách theo nhu cầu và tiềm năng.
Gợi ý câu hỏi khai thác vấn đề khách hàng.
Phân tích phản hồi và tín hiệu mua hàng.
Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu.
Hỗ trợ chấm điểm cơ hội bán hàng.
Tình huống: Nhiều lead nhưng khó ưu tiên.
Thực hành phân tích khách hàng bằng ChatGPT.

PHẦN 04Hỗ Trợ Huấn Luyện Và Quản Lý Đội Bán Hàng

Soạn kịch bản gọi điện và gặp khách.
Mô phỏng tình huống xử lý từ chối.
Gợi ý phản hồi cho nhân viên bán hàng.
Chuẩn hóa tài liệu huấn luyện đội ngũ.
Tạo câu hỏi kiểm tra kiến thức sản phẩm.
Phân tích điểm mạnh, điểm yếu qua báo cáo.
Tình huống: Nhân viên mới thiếu kịch bản tư vấn.
Thực hành tạo bài huấn luyện bằng ChatGPT.

PHẦN 05Tối Ưu Báo Cáo, Nội Dung Và Quy Trình Bán Hàng

Tóm tắt báo cáo bán hàng theo tuần.
Gợi ý hành động từ dữ liệu doanh số.
Soạn email, đề xuất, nội dung chăm sóc.
Chuẩn hóa biểu mẫu họp bán hàng định kỳ.
Tự động hóa ý tưởng nội dung hỗ trợ bán.
Cải tiến quy trình theo điểm nghẽn phát hiện.
Tình huống: Báo cáo dài nhưng thiếu khuyến nghị.
Thực hành tạo báo cáo bán hàng ngắn gọn.

PHẦN 06Quản Trị Rủi Ro Và Triển Khai Bền Vững

Kiểm soát bảo mật dữ liệu khách hàng.
Nhận diện sai lệch trong phản hồi AI.
Quy định thông tin được phép đưa vào ChatGPT.
Quy trình kiểm duyệt nội dung trước khi gửi.
Đo lường hiệu quả ứng dụng ChatGPT bán hàng.
Xây dựng lộ trình triển khai theo phòng ban.
Tình huống: Dùng AI sai làm lệch thông tin khách.
Thực hành lập kế hoạch ứng dụng ChatGPT.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Nguyễn Duy Kha

Chuyên gia chiến lược kinh doanh & phát triển thị trường. Chiến lược bán hàng, kênh phân phối, quản lý kinh doanh và lãnh đạo thực thi.

MBA. Lê Hoàng Quân

Chuyên gia marketing chiến lược & thương hiệu. Marketing chiến lược, quản trị thương hiệu, truyền thông và tăng trưởng bền vững.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Ứng Dụng ChatGPT Vào Quản Lý Bán Hàng có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng