Trang chủ Khóa học  Ứng Dụng ChatGPT Vào Quản Lý Bán Hàng

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Chat GPT là một công cụ mạnh mẽ trong việc tối ưu hóa quản lý bán hàng. Với khả năng tự động hóa các quy trình như trả lời câu hỏi của khách hàng, đặt hàng, và theo dõi vận chuyển, Chat GPT giúp tiết kiệm thời gian và giảm chi phí cho doanh nghiệp. Ngoài ra, công cụ này còn hỗ trợ thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng, từ đó giúp doanh nghiệp tùy chỉnh chiến lược marketing và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Bằng cách cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chính xác, Chat GPT không chỉ cải thiện trải nghiệm mua sắm mà còn giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Khóa học "Ứng Dụng ChatGPT Vào Quản Lý Bán Hàng" của học viện Masterskills nhằm giúp học viên là các nhân viên bán hàng có thêm công cụ hiệu quả để nâng cao năng suất và chất lượng công việc. Khóa học này cung cấp kiến thức về cách sử dụng Chat GPT để tự động hóa các quy trình bán hàng, từ việc tương tác với khách hàng đến quản lý đơn hàng và theo dõi vận chuyển. Học viên sẽ được hướng dẫn cách tích hợp Chat GPT vào hệ thống quản lý hiện tại của doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và giảm thiểu sai sót.

Mục tiêu đào tạo

- Tự động hóa quy trình bán hàng.
- Tích hợp Chat GPT vào hệ thống quản lý hiện tại.
- Giảm thiểu sai sót trong quy trình làm việc.
- Phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra chiến lược marketing hiệu quả.
- Nâng cao khả năng tiếp cận và giữ chân khách hàng.
- Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Tăng cường trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng.
- Nâng cao hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh trên thị trường.

Đối tượng học viên

- Nhân viên bán hàng: Những người trực tiếp tương tác với khách hàng và quản lý đơn hàng.
- Quản lý bán hàng: Những người chịu trách nhiệm giám sát và tối ưu hóa quy trình bán hàng.
- Nhân viên marketing: Những người cần tạo nội dung quảng cáo và phân tích dữ liệu khách hàng.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng: Những người giải quyết các vấn đề và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.

Nội dung khóa học

Phần 1: Nền Tảng Ứng Dụng ChatGPT Trong Bán Hàng
- Khái niệm ChatGPT trong môi trường kinh doanh
- Vai trò AI trong quản lý bán hàng
- Các nhóm việc bán hàng có thể hỗ trợ
- Khác biệt hỗ trợ AI và thay thế con người
- Nguyên tắc dùng ChatGPT an toàn, hiệu quả
- Mô hình trợ lý AI cho đội bán hàng
- Tình huống: Đội bán hàng quá tải việc lặp lại
- Thực hành xác định nhu cầu ứng dụng ChatGPT

Phần 2: Thiết Kế Prompt Cho Công Việc Bán Hàng
- Cấu trúc prompt rõ vai trò, mục tiêu, bối cảnh
- Cung cấp dữ liệu đầu vào đủ và đúng
- Yêu cầu định dạng đầu ra dễ sử dụng
- Kỹ thuật hỏi tiếp để cải thiện kết quả
- Xây dựng thư viện prompt theo quy trình bán
- Kiểm tra phản hồi trước khi áp dụng thực tế
- Ví dụ prompt viết email tiếp cận khách hàng
- Thực hành thiết kế prompt bán hàng mẫu

Phần 3: Phân Tích Khách Hàng Và Cơ Hội Bán Hàng
- Tóm tắt hồ sơ khách hàng từ dữ liệu sẵn có
- Phân loại khách theo nhu cầu và tiềm năng
- Gợi ý câu hỏi khai thác vấn đề khách hàng
- Phân tích phản hồi và tín hiệu mua hàng
- Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu
- Hỗ trợ chấm điểm cơ hội bán hàng
- Tình huống: Nhiều lead nhưng khó ưu tiên
- Thực hành phân tích khách hàng bằng ChatGPT

Phần 4: Hỗ Trợ Huấn Luyện Và Quản Lý Đội Bán Hàng
- Soạn kịch bản gọi điện và gặp khách
- Mô phỏng tình huống xử lý từ chối
- Gợi ý phản hồi cho nhân viên bán hàng
- Chuẩn hóa tài liệu huấn luyện đội ngũ
- Tạo câu hỏi kiểm tra kiến thức sản phẩm
- Phân tích điểm mạnh, điểm yếu qua báo cáo
- Tình huống: Nhân viên mới thiếu kịch bản tư vấn
- Thực hành tạo bài huấn luyện bằng ChatGPT

Phần 5: Tối Ưu Báo Cáo, Nội Dung Và Quy Trình Bán Hàng
- Tóm tắt báo cáo bán hàng theo tuần
- Gợi ý hành động từ dữ liệu doanh số
- Soạn email, đề xuất, nội dung chăm sóc
- Chuẩn hóa biểu mẫu họp bán hàng định kỳ
- Tự động hóa ý tưởng nội dung hỗ trợ bán
- Cải tiến quy trình theo điểm nghẽn phát hiện
- Tình huống: Báo cáo dài nhưng thiếu khuyến nghị
- Thực hành tạo báo cáo bán hàng ngắn gọn

Phần 6: Quản Trị Rủi Ro Và Triển Khai Bền Vững
- Kiểm soát bảo mật dữ liệu khách hàng
- Nhận diện sai lệch trong phản hồi AI
- Quy định thông tin được phép đưa vào ChatGPT
- Quy trình kiểm duyệt nội dung trước khi gửi
- Đo lường hiệu quả ứng dụng ChatGPT bán hàng
- Xây dựng lộ trình triển khai theo phòng ban
- Tình huống: Dùng AI sai làm lệch thông tin khách
- Thực hành lập kế hoạch ứng dụng ChatGPT.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	6,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	6,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 3 ngày/ 6 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!

MỘT SỐ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TIÊU BIỂU