KỸ NĂNG VIẾT BÁO CÁO VÀ EMAIL HIỆU QUẢ
(Effective Report and Email Writing Skills)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Bạn đã bao giờ gặp khó khăn khi viết email cho sếp, báo cáo kết quả công việc hay trao đổi thông tin với đồng nghiệp? Đó chính là lúc bạn nhận ra tầm quan trọng của kỹ năng viết báo cáo và email hiệu quả. Một email rõ ràng, ngắn gọn giúp bạn truyền đạt thông tin nhanh chóng và tránh gây hiểu nhầm. Một bản báo cáo đầy đủ, logic giúp bạn chứng minh năng lực và thuyết phục người đọc. Dù bạn làm trong lĩnh vực nào, kỹ năng này cũng vô cùng quan trọng, giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn và thành công hơn trong công việc.

Khóa học "Kỹ Năng Viết Báo Cáo & Email Hiệu Quả" của Viện Masterskills sẽ giúp cho các học viên nắm vững các nguyên tắc cơ bản và kỹ thuật viết báo cáo, email chuyên nghiệp. Khóa học cung cấp những phương pháp và quy trình giúp học viên viết rõ ràng, mạch lạc và thuyết phục. Bên cạnh đó, học viên còn được học cách tổ chức thông tin, định dạng văn bản và sử dụng ngôn ngữ phù hợp với từng đối tượng người đọc, đảm bảo thông điệp truyền tải một cách hiệu quả và đúng mục tiêu.

Mục tiêu đào tạo

i. Hiểu được các khái niệm cơ bản về báo cáo, vai trò của báo cáo trong công việc và dự án. Nhu cầu của người đọc và người viết báo cáo.
ii. Nhận biết được các lỗi thường gặp trong báo cáo. Biết được các loại cấu trúc của báo cáo, để chuẩn bị thông tin cần thiết phục vụ cho báo cáo. 
iii. Biết cách viết các báo cáo chuyên nghiệp.
iv. Chuẩn bị viết email theo một cấu trúc hợp lý và thú vị.
v. Thực hiện cách trình bày email tạo được sự chú ý của người đọc thông qua ngôn từ, cú pháp và cách trình bày.
vi. Biết cách sử dụng các mẫu email để trao đổi công việc và kinh doanh chuyên nghiệp.

Đối tượng học viên

i.  Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
ii. Các Giám đốc chức năng, trưởng / phó các phòng / ban / bộ phận trong doanh nghiệp, các nhân viên cần viết báo cáo.
iii. Những người đã có kinh nghiệm làm việc tại các doanh nghiệp và có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng viết báo cáo.

Nội dung khóa học

PHẦN 1: TƯ DUY VÀ NGUYÊN TẮC TRONG VIẾT BÁO CÁO VÀ EMAIL
- Vai trò của báo cáo và email trong giao tiếp công việc
- Xác định mục tiêu, đối tượng và thông điệp chính
- Ứng dụng nguyên tắc 5W1H trong quá trình viết
- Áp dụng mô hình tam giác thông tin: Ý chính – Lý do – Hành động
- Phân tích sai lầm phổ biến trong văn bản nội bộ
- Thực hành phân tích tình huống giao tiếp chưa hiệu quả qua email/báo cáo

PHẦN 2: KỸ NĂNG VIẾT BÁO CÁO NGẮN GỌN VÀ CHUYÊN NGHIỆP
- Xây dựng bố cục chuẩn cho báo cáo công việc
- Viết tiêu đề rõ ràng, có định hướng hành động
- Diễn đạt thông tin súc tích, có trọng tâm
- Sử dụng ngôn ngữ chính xác, tránh từ ngữ cảm tính
- Đưa ra đề xuất và kết luận có logic
- Thực hành viết báo cáo hàng tuần, báo cáo sự cố, báo cáo tổng kết

PHẦN 3: KỸ NĂNG VIẾT EMAIL RÕ RÀNG VÀ THUYẾT PHỤC
- Lựa chọn chủ đề (subject) thu hút và đúng trọng tâm
- Bố cục email theo công thức AIDA/PPP/CFA
- Sử dụng tone giọng phù hợp với đối tượng nhận
- Gửi đúng người, đúng lúc và đúng cách
- Xử lý tình huống email từ chối, phản hồi và nhắc nhở
- Thực hành viết email xin hỗ trợ, báo cáo tiến độ, trả lời khiếu nại

PHẦN 4: NGÔN NGỮ & KIỂU DIỄN ĐẠT TRONG VĂN BẢN
- Phân biệt văn phong hành chính và văn phong cá nhân
- Loại bỏ lỗi diễn đạt vòng vo, dư thừa
- Dùng từ ngữ tích cực và hướng giải pháp
- Tránh dùng thuật ngữ kỹ thuật hoặc viết tắt không rõ nghĩa
- Kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp trước khi gửi
- Biên tập lại đoạn văn theo tiêu chí rõ - gọn - đúng

PHẦN 5: ỨNG DỤNG CÔNG CỤ HỖ TRỢ VIẾT BÁO CÁO & EMAIL
- Sử dụng mẫu báo cáo và email chuẩn theo mục đích
- Tận dụng các công cụ kiểm tra chính tả và ngữ pháp
- Thiết kế biểu mẫu báo cáo hiệu quả bằng Word/Excel
- Tạo cấu trúc email mẫu cho các tình huống lặp lại
- Kết hợp AI hỗ trợ soạn thảo nội dung và kiểm tra văn phong
- Thực hành sử dụng công cụ để nâng cao hiệu suất viết

PHẦN 6: THỰC HÀNH VIẾT & PHẢN HỒI VĂN BẢN
- Phân nhóm và viết báo cáo/email theo tình huống thực tế
- Trình bày và phản biện chéo giữa các nhóm
- Góp ý cải tiến về cấu trúc, ngôn ngữ và hiệu quả truyền tải
- Điều chỉnh văn bản theo phản hồi từ người đọc giả định
- Lập checklist cá nhân kiểm tra trước khi gửi báo cáo/email
- Đánh giá kết quả đầu ra và cam kết cải thiện kỹ năng viết.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

HÌNH ẢNH PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY
1. THẢO LUẬN NHÓM	2. BÀI TẬP CÁ NHÂN	3. THUYẾT TRÌNH NHÓM
4. KỸ THUẬT BRAIN-STORMING	5. THỰC HÀNH CÙNG GIÁO VIÊN	6. GAME TRẢI NGHIỆM
7. HOẠT ĐỘNG TRONG LỚP	8. HOẠT ĐỘNG ĐÓNG VAI	9. THUYẾT TRÌNH TRƯỚC LỚP
10. HỌC TẬP NGOÀI TRỜI	11. THÀNH TÍCH NHÓM	12. THÀNH TÍCH CÁ NHÂN

MỘT SỐ CHƯƠNG TRÌNH ĐÃ TRIỂN KHAI TẠI DOANH NGHIỆP
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian. Tổ chức tại Cổ Phần Công Nghệ TiTan – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Gọi Điện Thoại. Tại trung Tâm Giám Sát Điều Hành Đô Thị Thông Minh - Tp.Huế.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo. Tổ chức tại Sài Gòn Coop – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân. Tổ chức tại Công ty TA Communications - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Cổ Phần Dịch Vụ iERP - Tp.Hà Nội.	Khóa học Tinh Thần Đồng Đội & Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công Ty Ant Farm VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Thương Mại Đầu Tư Liên Á Châu - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty Cổ Phần TPL Shipping - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty CP Tuyển Dụng Nhân Tài (HR2B) – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Giao Tiếp & Kiểm Soát Cảm Xúc. Tổ chức tại Cổ Phần Viễn Thông Tuổi Trẻ - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo & Email. Tổ chức tại Công Ty Xi Măng Hà Tiên 1 - Tỉnh Long An.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Căng Thẳng. Tổ chức tại Liên Hiệp HTX Tp.HCM (SaiGon Coop) Lớp 1 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Khóa học Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục Tổ chức tại Trung Tâm Viễn Thông MobiFone - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Lắng Nghe Tích Cực. Tổ chức tại Công Ty BigTree Technology & Consulting - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty Standard Chem & Pharm - Tp.HCM.	Khóa học Tư Duy Tích Cực. Tổ chức tại Công Ty Behn Meyer Agricare VietNam - Tp.Vũng Tàu.
Khóa học Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt Vietnam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty HaKuHoDo VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện. Tổ chức tại Công ty Murata Electronics VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương. .