Giao tiếp là một quá trình hoạt
động trao đổi thông tin, tiếp xúc tâm lí, hiểu biết lẫn nhau, tác động, ảnh
hưởng lẫn nhau và thường xuyên diễn ra trong cuộc sống. Khi nói đến nghệ
thuật giao tiếp không thể không nhắc đến ngôn ngữ cơ thể. Ngôn ngữ cơ thể là
một phần không thể thiếu trong hoạt động giao tiếp của mỗi người. Có thể nói
rằng sử dụng ngôn ngữ cơ thể là 1 phương pháp rất quan trọng trong kỹ năng
giao tiếp. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể đúng lúc, đúng chỗ sẽ giúp cuộc trò
chuyện của bạn có nhiều hiệu quả đáng kể.
Khóa Học
"Kỹ Năng Giao Tiếp Phi Ngôn
Từ" của viện
Masterskills sẽ giúp bạn hiểu được “SỰ DIỆU KỲ CỦA CƠ THỂ”. Giúp bạn có rất
nhiều bí quyết bỏ túi, để thành công với “Đôi mắt biết nói – Nụ cười khóe
môi – Bàn tay nối kết”. Ngoài ra còn giúp bạn đọc được những ý nghĩa của ánh
mắt, nét mặt và nụ cười… của đối phương, từ đó nắm bắt lấy thời cơ để thành
công trong cuộc sống. Giúp bạn tự tin thể hiện mình trước mọi người và trở
nên thông minh hơn, sáng suốt hơn. Thuyết phục người khác bằng ngôn ngữ cơ
thể, tạo sự tự tin, quyết đoán.
- Khóa học sẽ giúp bạn hiểu được
mọi người xung quanh bạn như bạn bè đồng nghiệp, người yêu hay cả sếp của
bạn ... có rất nhiều thông điệp họ đã gửi tới bạn mà không qua ngôn từ hay
ghi chép nhắn tin cho bạn.
- Đồng thời, cũng giúp bạn nhanh chóng tạo thiện cảm với người khác, đọc vị
họ và lên được kế hoạch tác động tới họ một cách nhanh chóng.
- Ngoài ra, có thể giúp bạn giải mã được chính những thói quen của bản thân
và người khác một cách dễ dàng cũng như kiểm chứng được thông tin của người
đối diện khi họ giao tiếp với bạn.
- Đặc biệt, khóa học sẽ giúp bạn có khả năng nhanh chóng đọc vị để thu hút
được khách hàng hay đối tác của bạn. Bên cạnh đó, có thể cải thiện các mối
quan hệ hiện tại của bạn một cách nhanh chóng và hữu hiệu khi bạn biết dùng
ngôn ngữ không lời..
- Giám đốc, chủ doanh nghiệp.
- Quản lý, lãnh đạo các đội nhóm.
- Các cá nhân đang làm việc liên quan đến bán hàng, nhân viên kinh doanh,
chăm sóc khách hàng,…
- Người làm kinh doanh, Marketing, bán hàng mong muốn đạt được hiệu quả tối
ưu trong quá trình đàm phán, thuyết trình, thuyết phục, giao tiếp với người
khác.
- Những cá nhân mong muốn hoàn thiện bản thân và xây dựng phong cách cá nhân
chuyên nghiệp và thành công..
Phần 1. Khái quát và tự đánh giá về ngôn ngữ cơ thể
- Giao tiếp phi ngôn ngữ (ngôn ngữ cơ thể) là gì?
- Tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ khi làm việc với khách hàng
- Chia sẻ những thất bại và thành công khi giao tiếp phi ngôn ngữ với khách hàng
- Để giao tiếp phi ngôn ngữ với khách hàng hiệu quả
- Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế
Phần 2. Giao tiếp phi ngôn ngữ với khách hàng hiệu quả
- Loại bỏ những ngôn ngữ cơ thể tiêu cực
- Phát huy ngôn ngữ cơ thể tích cực
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể thể hiện sự thân thiện khi chào hỏi khách hàng
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể thể hiện sự tự tin trong cuộc họp
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể khi đàm phán với khách hàng
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể thể hiện sự chân thành khi tiễn khách ra về
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể thể hiện sự chuyên nghiệp qua điện thoại- Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế
Phần Kết. Kế hoạch hành động
- Hướng dẫn các bước áp dụng bài học vào thực tế
- Kế hoạch hành động
(Nội dung chương trình ở trên có thể thay đổi cho phù hợp theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp)
i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).
Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)
Trong chương
trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình
huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung
của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra
và trả lời với các hình thức như:
- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)
- Xác định các điểm mấu
chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
- Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
- Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới
trong tương lai.
Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc:
Email:
info@masterskills.org
Hotline: 0903 966 729 |
Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.
![]() |
|
![]() ![]()
|
Một vài hình ảnh các khóa học
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
|
![]() |
Phát triển kỹ năng lãnh đạo Tác giả : John C-Maxwell |
![]() |
Tinh hoa lãnh đạo Tác giả : John C-Maxwell |
![]() |
Từ tốt đến vĩ đại (Good To Great) Tác giả : Jim Collins |
Viện Đào Tạo Kỹ Năng
Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS
Công ty TNHH MTV GD & DV TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi
cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền ©
2009 - 2023 MASTERSKILLS.ORG