Kỹ Năng Giao Tiếp Phi Ngôn Từ

1. Giới thiệu khóa học

Thông điệp trong giao tiếp được truyền tải không chỉ bằng lời nói mà còn qua ánh mắt, nét mặt, tư thế, cử chỉ, giọng nói và khoảng cách. Khi các tín hiệu này không nhất quán, người nghe dễ hiểu sai hoặc giảm mức độ tin cậy.

Khóa học “Kỹ Năng Giao Tiếp Phi Ngôn Từ” giúp học viên quan sát tín hiệu trong bối cảnh, điều chỉnh ngôn ngữ cơ thể và kết hợp yếu tố phi ngôn từ với nội dung lời nói.

Chương trình tập trung vào ứng dụng trong trao đổi với đồng nghiệp, khách hàng, đối tác, thuyết trình và các tình huống cần tạo sự chuyên nghiệp.

2. Mục tiêu đào tạo

• Nhận diện các nhóm tín hiệu phi ngôn từ thường gặp trong giao tiếp.
• Quan sát ánh mắt, nét mặt, tư thế và cử chỉ trong mối liên hệ với bối cảnh.
• Điều chỉnh ngôn ngữ cơ thể để thông điệp rõ ràng và nhất quán hơn.
• Sử dụng giọng nói, nhịp độ và khoảng dừng phù hợp với mục tiêu giao tiếp.
• Quản lý khoảng cách, không gian và hình ảnh cá nhân trong môi trường chuyên nghiệp.
• Vận dụng giao tiếp phi ngôn từ trong họp, thuyết trình, bán hàng và làm việc với đối tác.

3. Đối tượng học viên

• Lãnh đạo, quản lý và trưởng nhómCần nâng cao sự hiện diện và hiệu quả truyền đạt trong điều hành đội ngũ.
• Nhân viên kinh doanh, bán hàng và chăm sóc khách hàngThường xuyên giao tiếp trực tiếp với khách hàng và đối tác.
• Nhân sự thuyết trình, đàm phán hoặc làm việc các phòng banCần thể hiện thông điệp tự tin, nhất quán và chuyên nghiệp.
• Cá nhân muốn hoàn thiện phong cách giao tiếpCần cải thiện khả năng quan sát và điều chỉnh biểu hiện phi ngôn từ.

4. Nội dung khóa học

Sáu phần nội dung bao quát các yếu tố phi ngôn từ chính và cách phối hợp chúng trong những tình huống công việc cụ thể.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

6. Thông tin lớp học

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

• Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
• TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
• Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
• Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.