Trang chủ Khóa học  Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, kỹ năng giám sát bán hàng trở thành yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả và thành công của đội ngũ bán hàng. Một người giám sát bán hàng giỏi không chỉ theo dõi và đánh giá hiệu suất của nhân viên, mà còn biết cách động viên và hướng dẫn họ đạt được mục tiêu. Kỹ năng này giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy doanh số. Phát triển kỹ năng giám sát bán hàng không chỉ giúp bạn trở thành một nhà lãnh đạo xuất sắc mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Khóa học "Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng" của viện Masterskills nhằm giúp học viên phát triển kỹ năng theo dõi và đánh giá hiệu suất bán hàng, động viên và hướng dẫn nhân viên đạt mục tiêu, tối ưu hóa quy trình bán hàng, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy doanh số. Khóa học này không chỉ giúp học viên trở thành nhà lãnh đạo xuất sắc mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Mục tiêu đào tạo

- Biết tuyển dụng, tuyển chọn, huấn luyện và động viên nhân viên bán hàng.
- Biết hoạch định và triển khai kế hoạch kinh doanh.
- Biết thiết lập hệ thống phân phối, mở nhà phân phối, bán hàng, trưng bày, giới thiệu sản phẩm
- Áp dụng kiến thức, kỹ năng về giám sát để xây dựng tinh thần nhóm, xây dựng nhóm vững mạnh nhằm đạt mục tiêu chung.
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và các yêu cầu của khách hàng.
- Năng lực chuyên môn và kiến thức quản lý bán hàng của các giám sát để tạo đội ngũ kế thừa cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Đối tượng học viên

Khóa học dành cho các cấp tổ trưởng, trưởng nhóm, giám sát và các nhân viên được dự kiến đề bạt lên các vị trí Quản lý, Quản trị, Giám sát Bán hàng, những cá nhân muốn phát triển trong lãnh vực bán hàng nhưng chưa qua các lớp đào tạo Giám sát Bán hàng chuyên nghiệp.

Nội dung khóa học

Phần 1: Vai Trò Và Tư Duy Giám Sát Bán Hàng
- Khái niệm giám sát bán hàng chuyên nghiệp
- Vai trò cầu nối giữa chiến lược và thực thi
- Trách nhiệm quản lý mục tiêu và đội ngũ
- Tư duy dẫn dắt bằng dữ liệu bán hàng
- Cân bằng kiểm soát, hỗ trợ, huấn luyện
- Các sai lầm phổ biến của giám sát bán hàng
- Ví dụ giám sát chỉ theo doanh số cuối kỳ
- Thảo luận thách thức giám sát hiện tại

Phần 2: Lập Kế Hoạch Và Phân Bổ Chỉ Tiêu Bán Hàng
- Chuyển mục tiêu doanh số thành kế hoạch hành động
- Phân bổ chỉ tiêu theo khu vực, khách hàng
- Xác định nhóm sản phẩm và kênh ưu tiên
- Lập kế hoạch bán hàng theo tuần, tháng
- Cân đối nguồn lực và năng lực nhân sự
- Sử dụng SMART trong giao mục tiêu bán hàng
- Bài tập phân bổ chỉ tiêu đội sales
- Thực hành lập kế hoạch bán hàng ngắn hạn

Phần 3: Theo Dõi Pipeline Và Kiểm Soát Hoạt Động Sales
- Quản lý phễu bán hàng theo từng giai đoạn
- Theo dõi cơ hội, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số
- Kiểm tra lịch viếng thăm và chăm sóc khách hàng
- Nhận diện điểm nghẽn trong hoạt động bán hàng
- Sử dụng CRM để giám sát hiệu quả
- Phân tích dữ liệu bán hàng theo thời gian
- Tình huống pipeline nhiều nhưng chốt thấp
- Thực hành đọc báo cáo pipeline bán hàng

Phần 4: Huấn Luyện Và Phát Triển Đội Ngũ Bán Hàng
- Quan sát năng lực bán hàng của từng nhân viên
- Phản hồi hành vi bán hàng bằng dữ kiện
- Huấn luyện kỹ năng tiếp cận, tư vấn, chốt
- Kèm cặp tại hiện trường và sau cuộc gặp
- Tạo động lực bằng mục tiêu và ghi nhận
- Áp dụng mô hình GROW trong coaching sales
- Ví dụ nhân viên thiếu tự tin khi chốt
- Thực hành cuộc trao đổi huấn luyện sales

Phần 5: Xử Lý Vấn Đề Thị Trường Và Khách Hàng
- Nhận diện biến động nhu cầu thị trường
- Xử lý phản hồi tiêu cực từ khách hàng
- Phối hợp nội bộ giải quyết cam kết bán hàng
- Phân tích nguyên nhân mất đơn, giảm doanh số
- Đề xuất điều chỉnh chương trình bán hàng
- Quản lý xung đột giữa sales và bộ phận liên quan
- Tình huống đối thủ cạnh tranh giảm giá mạnh
- Thực hành xử lý vấn đề thị trường thực tế

Phần 6: Đánh Giá Hiệu Suất Và Cải Tiến Bán Hàng
- Thiết lập KPI giám sát bán hàng trọng yếu
- Đánh giá kết quả theo doanh số và hành vi
- Tổ chức họp bán hàng ngắn gọn, hiệu quả
- Rút kinh nghiệm từ cơ hội thắng, thua
- Chuẩn hóa quy trình giám sát đội sales
- Xây dựng văn hóa trách nhiệm và cải tiến
- Lập kế hoạch nâng cao hiệu suất đội nhóm
- Cam kết áp dụng vào đội sales hiện tại.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i.  Thảo luận mở (Open discussion)
ii. Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii. Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv. Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!