Thông tin khóa học

Chiến Lược Xây Dựng Hệ Thống Bán Hàng Tự Động

Strategy for Building an Automatic Sales System

Chương trình giúp học viên thiết kế hệ thống bán hàng tự động từ phễu, dữ liệu và nội dung nuôi dưỡng đến CRM, chuyển đổi và đo lường hiệu suất.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Tự động hóa bán hàng không đơn thuần là cài đặt phần mềm hoặc gửi thông điệp hàng loạt. Hệ thống chỉ hiệu quả khi doanh nghiệp xác định rõ hành trình khách hàng, tiêu chí dữ liệu, quy tắc chuyển giao và vai trò của con người tại từng điểm chạm.

Khóa học “Chiến Lược Xây Dựng Hệ Thống Bán Hàng Tự Động” cung cấp cách thiết kế phễu bán hàng, thu hút và quản lý lead, xây dựng kịch bản nuôi dưỡng và tích hợp CRM với quy trình chuyển đổi. Nội dung cũng đề cập đến chỉ số, kiểm soát dữ liệu và cơ chế tối ưu.

Thông qua bài tập mô hình hóa hệ thống, học viên có thể xác định bước nào nên tự động hóa, bước nào cần tương tác trực tiếp, đồng thời xây dựng lộ trình triển khai phù hợp với quy mô, công nghệ và nguồn lực doanh nghiệp.

2. Mục tiêu đào tạo

Xác định mục tiêu, phạm vi và điều kiện cần thiết trước khi tự động hóa bán hàng.
Thiết kế phễu và hành trình khách hàng với điểm chạm, trạng thái và tiêu chí chuyển bước rõ ràng.
Xây dựng cơ chế thu hút, chuẩn hóa và phân loại dữ liệu khách hàng tiềm năng.
Thiết kế nội dung và kịch bản nuôi dưỡng phù hợp với từng giai đoạn của khách hàng.
Tích hợp CRM, quy trình chuyển giao và vai trò của đội Marketing–Sales trong hệ thống.
Thiết lập chỉ số để đo lường, tối ưu và mở rộng hệ thống bán hàng tự động.

3. Đối tượng học viên

Giám đốc và quản lý kinh doanhCần chuẩn hóa phễu, quy trình chuyển đổi và cơ chế theo dõi cơ hội bán hàng.
Quản lý Marketing và Digital MarketingPhụ trách thu hút lead, nuôi dưỡng và phối hợp dữ liệu với đội bán hàng.
Chuyên viên CRM, Sales Operations và AutomationTrực tiếp cấu hình công cụ, dữ liệu và luồng vận hành hệ thống.
Chủ doanh nghiệp và quản lý chuyển đổi sốMuốn xây dựng lộ trình tự động hóa phù hợp thay vì triển khai công nghệ rời rạc.

4. Nội dung khóa học

Sáu phần nội dung bao quát thiết kế phễu, dữ liệu lead, kịch bản nuôi dưỡng, tích hợp CRM, chuyển đổi và cơ chế đo lường–tối ưu hệ thống.

PHẦN 01Nền Tảng Hệ Thống Bán Hàng Tự Động

Khái niệm hệ thống bán hàng tự động.
Vai trò tự động hóa trong tăng trưởng doanh thu.
Khác biệt bán hàng thủ công và tự động.
Mối liên hệ marketing, bán hàng, chăm sóc.
Các thành phần của hệ thống bán hàng tự động.
Mô hình phễu bán hàng tự động hóa.
Tình huống: Đội bán hàng quá tải chăm lead.
Thực hành đánh giá quy trình bán hàng hiện tại.

PHẦN 02Thiết Kế Phễu Bán Hàng Và Hành Trình Khách Hàng

Xác định chân dung khách hàng mục tiêu.
Phân tích hành trình từ biết đến mua.
Thiết kế điểm chạm theo từng giai đoạn.
Xác định mục tiêu chuyển đổi từng bước.
Lựa chọn kênh thu hút khách hàng phù hợp.
Bản đồ phễu bán hàng theo hành vi.
Ví dụ phễu bán hàng cho sản phẩm dịch vụ.
Thực hành vẽ hành trình khách hàng mẫu.

PHẦN 03Thu Hút Lead Và Xây Dựng Dữ Liệu Khách Hàng

Tạo nội dung thu hút khách hàng tiềm năng.
Thiết kế form đăng ký và landing page.
Phân loại lead theo nguồn và nhu cầu.
Thu thập dữ liệu đúng, đủ, có consent.
Thiết lập lead magnet tạo giá trị ban đầu.
Kết nối dữ liệu vào hệ thống CRM.
Tình huống: Nhiều lead nhưng thông tin thiếu chất lượng.
Thực hành xây dựng biểu mẫu thu lead.

PHẦN 04Tự Động Hóa Nuôi Dưỡng Và Tương Tác Khách Hàng

Thiết kế chuỗi email chăm sóc tự động.
Tạo kịch bản tin nhắn theo hành vi khách.
Phân nhóm khách hàng theo mức độ quan tâm.
Gửi nội dung phù hợp từng giai đoạn mua.
Chấm điểm lead dựa trên tương tác thực tế.
Thiết lập cảnh báo cho đội bán hàng.
Tình huống: Khách quan tâm nhưng không được theo dõi.
Thực hành thiết kế kịch bản nuôi dưỡng lead.

PHẦN 05Tích Hợp CRM Và Quy Trình Chuyển Đổi Bán Hàng

Chuẩn hóa các giai đoạn cơ hội bán hàng.
Ghi nhận lịch sử tương tác trong CRM.
Tự động nhắc việc gọi lại, gửi báo giá.
Phân quyền xử lý lead cho nhân viên phù hợp.
Theo dõi trạng thái cơ hội theo pipeline.
Quy trình bàn giao giữa marketing và sales.
Tình huống: Lead nóng bị bỏ sót trong hệ thống.
Thực hành thiết kế pipeline bán hàng.

PHẦN 06Đo Lường, Tối Ưu Và Duy Trì Hệ Thống

Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từng giai đoạn.
Đo chi phí tạo lead và chi phí bán hàng.
Phân tích điểm nghẽn trong phễu bán hàng.
Thử nghiệm A/B nội dung và lời kêu gọi.
Cải tiến kịch bản tự động theo dữ liệu.
Dashboard quản trị hệ thống bán hàng tự động.
Tình huống: Hệ thống chạy nhưng doanh số không tăng.
Thực hành lập kế hoạch tối ưu hệ thống.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Nguyễn Hữu Thái Hòa

Chuyên gia chiến lược & chuyển đổi số. Chiến lược tập đoàn, chuyển đổi số, đổi mới mô hình kinh doanh và tăng trưởng.

MBA. Nguyễn Duy Kha

Chuyên gia chiến lược kinh doanh & phát triển thị trường. Chiến lược bán hàng, kênh phân phối, quản lý kinh doanh và lãnh đạo thực thi.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Chiến Lược Xây Dựng Hệ Thống Bán Hàng Tự Động có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng