KỸ NĂNG GIAO TIẾP - THUYẾT TRÌNH
VÀ THUYẾT PHỤC
(COMMUNICATION - PRESENTATION And PERSUASION SKILLS)

 

 

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Trong môi trường làm việc hiện đại, kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và thuyết phục trở thành yếu tố quan trọng để đạt được thành công. Khả năng này giúp bạn truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả, tạo ấn tượng mạnh mẽ và thuyết phục người nghe. Kỹ năng giao tiếp tốt không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp và khách hàng mà còn tạo ra sự tin tưởng và uy tín. Phát triển kỹ năng thuyết trình và thuyết phục sẽ giúp bạn tự tin hơn trong việc trình bày ý tưởng, đạt được sự đồng thuận và thúc đẩy sự phát triển của bản thân và tổ chức.

Khóa học “Kỹ Năng Giao Tiếp - Thuyết Trình & Thuyết Phục” của học viện kỹ năng MasterSkills nhằm chia sẽ với học viên những kiến thức nâng cao về kỹ năng giao tiếp và ứng xử với khách hàng trong công việc và với mọi người cuộc sống hàng ngày, cũng như mong muốn giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua kỹ năng quan trọng này.

Mục tiêu đào tạo

i. Nâng cao tối đa khả năng giao tiếp qua việc áp dụng hiệu quả những kỹ năng cơ bản trong giao tiếp, cư xử trong công việc và trong cuộc sống
ii. Cung cấp các kỹ năng mới nhằm giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng trong công việc và trong kinh doanh
iii. Vượt qua các rào cản để giao tiếp/ truyền đạt có hiệu quả cũng như nâng cao năng lực làm việc.

Đối tượng học viên

 i. Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp.
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung (giám đốc chức năng trưởng phó các phòng, ban, bộ phận trong doanh nghiệp).
iii. Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này.

Nội dung khóa học

Phần 1: Nền Tảng Giao Tiếp Chuyên Nghiệp Trong Doanh Nghiệp
- Khái niệm giao tiếp hiệu quả nơi công sở
- Vai trò giao tiếp trong phối hợp công việc
- Phân biệt truyền đạt, trao đổi, thuyết phục
- Nguyên tắc rõ ràng, tôn trọng, đúng mục tiêu
- Nhận diện rào cản giao tiếp thường gặp
- Mô hình giao tiếp hai chiều hiệu quả
- Ví dụ hiểu sai thông điệp trong công việc
- Thảo luận thách thức giao tiếp hiện tại

Phần 2: Lắng Nghe Và Đặt Câu Hỏi Hiệu Quả
- Lắng nghe chủ động để hiểu đúng nhu cầu
- Quan sát cảm xúc và tín hiệu phi ngôn ngữ
- Đặt câu hỏi mở để khai thác thông tin
- Đặt câu hỏi đóng để xác nhận nội dung
- Tóm tắt lại nhằm tránh hiểu sai
- Kỹ thuật phản hồi đồng cảm, đúng trọng tâm
- Tình huống trao đổi với người khó tính
- Thực hành hội thoại lắng nghe chủ động

Phần 3: Xây Dựng Nội Dung Thuyết Trình Rõ Ràng
- Xác định mục tiêu trước khi thuyết trình
- Phân tích người nghe và kỳ vọng chính
- Thiết kế thông điệp trọng tâm dễ nhớ
- Sắp xếp mở đầu, nội dung, kết luận
- Sử dụng dữ liệu, ví dụ, câu chuyện
- Áp dụng mô hình What – So What – Now What
- Bài tập xây dựng cấu trúc bài trình bày
- Thực hành viết thông điệp thuyết trình ngắn

Phần 4: Kỹ Năng Trình Bày Tự Tin Và Cuốn Hút
- Kiểm soát giọng nói, tốc độ, nhịp nghỉ
- Sử dụng ánh mắt và ngôn ngữ cơ thể
- Di chuyển hợp lý trong không gian trình bày
- Dẫn dắt slide ngắn gọn, trực quan
- Tạo điểm nhấn bằng câu chuyện phù hợp
- Quản lý sự hồi hộp khi đứng trước đám đông
- Tình huống mất tập trung khi trình bày
- Thực hành thuyết trình ngắn nhận phản hồi

Phần 5: Kỹ Thuật Thuyết Phục Và Tạo Ảnh Hưởng
- Hiểu động cơ và lợi ích của người nghe
- Xây dựng lập luận theo nhu cầu đối tượng
- Kết hợp lý trí, cảm xúc, uy tín cá nhân
- Sử dụng bằng chứng để tăng tính tin cậy
- Xử lý phản đối bằng câu hỏi định hướng
- Áp dụng mô hình Ethos, Pathos, Logos
- Ví dụ thuyết phục quản lý duyệt đề xuất
- Thực hành trình bày đề xuất thuyết phục

Phần 6: Ứng Dụng Trong Họp, Báo Cáo Và Đề Xuất
- Giao tiếp rõ ràng trong cuộc họp công việc
- Báo cáo vấn đề ngắn gọn, đúng trọng tâm
- Trình bày ý tưởng theo hướng giải pháp
- Điều phối trao đổi khi có ý kiến trái chiều
- Chốt thông điệp và hành động tiếp theo
- Nhận phản hồi để cải thiện phong cách
- Lập kế hoạch rèn luyện giao tiếp cá nhân
- Cam kết áp dụng vào tình huống thực tế.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!