KỸ NĂNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 
(Public Relations Skills)

Giới thiệu chương trình

Trong thế giới kinh doanh hiện đại, “Kỹ Năng Quan Hệ Công Chúng” đóng một vai trò không thể thiếu trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh của doanh nghiệp. Nó không chỉ giúp công ty giao tiếp hiệu quả với khách hàng, đối tác và các bên liên quan, mà còn là cầu nối quan trọng trong việc truyền đạt giá trị và sứ mệnh của công ty đến với công chúng. Kỹ năng này cũng giúp doanh nghiệp nhanh chóng ứng phó với các tình huống khủng hoảng, từ đó bảo vệ uy tín và thúc đẩy sự tin tưởng từ phía khách hàng. Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, khả năng quản lý thông tin và tạo dựng mối quan hệ tốt sẽ là chìa khóa giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và thành công lâu dài. Kỹ năng quan hệ công chúng không chỉ là một phần của chiến lược truyền thông mà còn là một yếu tố quyết định đến sự thành bại của một tổ chức trong kỷ nguyên thông tin ngày nay.

Khóa học “Kỹ Năng Quan Hệ Công Chúng” của học viện Masterskills nhằm giúp học viên nắm vững các nguyên tắc và kỹ thuật quan trọng trong lĩnh vực quan hệ công chúng. Học viên sẽ được trang bị kiến thức để xây dựng hình ảnh tích cực cho bản thân và tổ chức, phát triển kỹ năng giao tiếp và xử lý thông tin một cách chuyên nghiệp.

Khóa học cũng tập trung vào việc phát triển khả năng phân tích và ứng dụng các mô hình quan hệ công chúng hiện đại, từ đó giúp học viên có thể tự tin thực hiện các chiến dịch truyền thông, xây dựng và duy trì mối quan hệ với các bên liên quan, cũng như quản lý khủng hoảng một cách hiệu quả.

Đặc biệt, khóa học sẽ cung cấp các tình huống thực tế và bài thực hành để học viên có thể áp dụng ngay vào công việc, đảm bảo rằng sau khi hoàn thành, họ sẽ có đủ năng lực để đóng góp vào sự thành công của doanh nghiệp trong môi trường làm việc ngày càng đòi hỏi cao về kỹ năng quan hệ công chúng.

Mục tiêu đào tạo

- Nắm vững các nguyên tắc và khái niệm chủ chốt trong quan hệ công chúng.
- Phát triển kỹ năng giao tiếp và truyền thông để tạo ảnh hưởng tích cực.
- Học cách thiết lập và duy trì mối quan hệ với công chúng và các bên liên quan.
- Trang bị kỹ năng và phương pháp ứng phó với các tình huống khủng hoảng một cách chuyên nghiệp.
- Áp dụng các kiến thức và kỹ năng vào môi trường làm việc thực tế.
- Tăng cường sự tự tin và khả năng lãnh đạo thông qua quản lý thông tin và quan hệ công chúng.

Đối tượng học viên

- Nhân viên PR và Truyền thông.
- Quản lý Marketing.
- Lãnh đạo Doanh nghiệp.
- Nhân viên Bán hàng và Dịch vụ Khách hàng.
- Nhân viên Nhân sự.
- Pháp chế Doanh nghiệp.
- Quản lý Sự kiện.

 

Nội dung chương trình

Phần 1. Nguyên Tắc Cơ Bản Của Quan Hệ Công Chúng (PR)
- Vai trò của quan hệ công chúng trong doanh nghiệp.
- Phân tích môi trường truyền thông hiện đại và ảnh hưởng đến hình ảnh công ty.
- Chiến dịch PR của một công ty nổi tiếng và bài học rút ra.
- Thực hành: Xây dựng kế hoạch truyền thông cho một sản phẩm mới.

Phần 2. Giao Tiếp Hiệu Quả
- Kỹ thuật lắng nghe và phản hồi trong giao tiếp doanh nghiệp.
- Xây dựng thông điệp và kỹ năng storytelling để thu hút sự chú ý.
- So sánh phản ứng của công chúng với các loại thông điệp khác nhau.
- Thực hành: Tạo ra một chiến dịch truyền thông nội bộ để tăng cường sự gắn kết của nhân viên.

Phần 3. Xây Dựng Mối Quan Hệ
- Chiến lược phát triển mạng lưới và quan hệ đối tác.
- Quản lý cơ sở dữ liệu công chúng và công cụ CRM.
- Phân tích một mối quan hệ đối tác lâu dài và thành công.
- Thực hành: Lập kế hoạch và tổ chức một sự kiện networking.

Phần 4. Quản Lý Khủng Hoảng
- Phương pháp và kỹ năng ứng phó khủng hoảng.
- Xây dựng kế hoạch khủng hoảng và chuẩn bị sẵn sàng ứng phó.
- Đánh giá cách một công ty đã xử lý một sự cố bất ngờ.
- Thực hành: Phân tích và đề xuất giải pháp cho một tình huống khủng hoảng.

 

(Nội dung chương trình ở trên có thể thay đổi cho phù hợp theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp)

Tài liệu học

 i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists).

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin khai giảng

Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc: Email: info@masterskills.org   ĐT: (028) 22 194 047 Hotline: 0903 966 729

Gửi yêu cầu đào tạo và nhận báo giá khóa học

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học phí: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm khu vực tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Địa điểm: Tầng 6, 224 Đường Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp.HCM / (Hoặc) Thống nhất giữa viện Masterskills và Doanh nghiệp địa điểm tổ chức khóa học.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

Một Vài Hình Ảnh Các Khóa Học
Kỹ Năng Online Marketing.	Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số.	Kỹ Năng Thực Hiện Karakuri Kaizen.	Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tư Duy Sáng Tạo.	Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.	7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng.
7 Thói Quen Thành Đạt.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Khóa Học Kỹ Năng KAIZEN	Quản Trị Rủi Ro & Bảo Mật Thông Tin.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Giám sát Kênh Bán Hàng.	Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung.
Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Kỹ Năng Tư Duy Logic.	Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.
Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM.	Quản Lý Sự Thay Đổi.	Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc.	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp.
Truyền Thông Nội Bộ.	Kỹ Năng Lãnh Đạo Hiệu Quả.	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân.	Quản Trị Kho Hàng.
Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Tư Duy Tích Cực.	Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên.	Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm.
Kỹ Năng Viết Báo Cáo.	Quản Lý Chuyên Nghiệp.	Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo.