Kỹ Năng Giao Tiếp Và Thuyết Phục

1. Giới thiệu khóa học

Thuyết phục trong doanh nghiệp không đồng nghĩa với gây áp lực hoặc chỉ nói nhiều hơn. Kết quả phụ thuộc vào việc hiểu nhu cầu của người nghe, lựa chọn lập luận phù hợp và duy trì cuộc trao đổi theo hướng hai bên cùng nhìn thấy giá trị.

Khóa học giúp học viên chuẩn bị thông điệp dựa trên bối cảnh, sử dụng dữ kiện và ví dụ phù hợp, đồng thời lắng nghe để nhận diện mối quan tâm hoặc phản đối. Các tình huống thực hành tập trung vào đề xuất ý tưởng, phối hợp công việc, thương lượng nguồn lực và xử lý khác biệt quan điểm.

Chương trình “Kỹ Năng Giao Tiếp Và Thuyết Phục” hướng đến khả năng tạo ảnh hưởng bằng sự rõ ràng, logic và tôn trọng, thay vì phụ thuộc vào chức danh hoặc quyền hạn.

2. Mục tiêu đào tạo

• Phân tích người nghe, lợi ích và bối cảnh trước khi lựa chọn cách thuyết phục.
• Trình bày quan điểm bằng thông điệp có cấu trúc và bằng chứng phù hợp.
• Sử dụng câu hỏi và lắng nghe để làm rõ nhu cầu, lo ngại và phản đối.
• Xử lý phản đối theo hướng xây dựng, không làm gián đoạn quan hệ hợp tác.
• Vận dụng kỹ thuật tạo ảnh hưởng trong đề xuất, phối hợp và thương lượng công việc.

3. Đối tượng học viên

• Quản lý và trưởng nhómCần tạo đồng thuận khi giao việc, thay đổi cách làm hoặc phân bổ nguồn lực.
• Chuyên viên và nhân sự dự ánThường xuyên đề xuất ý tưởng và phối hợp với nhiều bên.
• Nhân sự kinh doanh, mua hàng và dịch vụCần thuyết phục khách hàng, đối tác hoặc nhà cung cấp.
• Nhân sự nội bộ có vai trò tư vấnCần tạo ảnh hưởng dù không có quyền quản lý trực tiếp.

4. Nội dung khóa học

Nội dung tập trung vào hiểu người nghe, cấu trúc thông điệp, lắng nghe phản đối, xây dựng lập luận và ứng dụng thuyết phục trong công việc.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

6. Thông tin lớp học

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

• Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
• TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
• Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
• Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.